Популярность «яблочных» гаджетов стремительно возрастает. Число поклонников дорогостоящей, но качественной техники только увеличивается. Покупатели ценят высокую производительность, расширенные функциональные возможности и стильный дизайн iPhone. Но, несмотря на надёжность и мощность девайсов, всё же могут появляться поломки в процессе эксплуатации. Часто сбои, глюки, зависание возникают после прошивки, синхронизации, обновления программного обеспечения. Чтобы сделать использование телефона максимально комфортным и продолжительным, нужно знать, как расшифровываются ошибки, и как их исправлять.
Классификация ошибок
Служба поддержки Apple на специальной странице на сайте делит сбои по номерам на несколько категорий. Однако некоторых кодов вы не найдете. Например, номера 52 на странице поддержки нет, потому что iTunes сбой с таким кодом не выдает. Нет в перечне и ошибки 47, хотя некоторые пользователи жалуются, что из-за сбоя с таким номером им не удается восстановить iPhone.
Если вы столкнулись с неполадкой 47, то у её появления может быть несколько причин:
Как видите, ошибка 47 связана с аппаратной неполадкой. Поэтому если при восстановлении iPhone вы столкнулись со сбоем 47, несите мобильное устройство в сервисный центр. Даже мастер не сразу определяет точную причину
появления неполадки с номером 47, так что лучше не рисковать, пытаясь провести ремонт самостоятельно.
Ошибки связи (1671, 3004, 3014, 3194)
Если при восстановлении iPhone iTunes выдает сообщение с номерами 1671, 3004, 3014, 3194 или 9006, то вы имеете дело с неполадками, мешающими установить соединение компьютера с сервером Apple или мобильным устройством. В случае с возникновением неполадок 3004, 3014 3194, 9006 первым делом попробуйте перезагрузить компьютер. Если это не помогло, закройте приложения, которые работают в фоновом режиме, оставив только iTunes. Отключите брандмауэр и антивирус. Так как сбои с номерами 3004, 3014 3194, 9006 возникают из-за невозможности установить соединение с сервером, отключение брандмауэра поможет снять защитный экран.
Если эти способы не помогают избавиться от сбоев 3004, 3014 3194, 9006, то попробуйте следующие методы:
Лишняя запись будет заканчиваться адресом gs.apple.com. Если нашли такую, немедленно удалите её и сохраните файл hosts. После правки hosts сообщения о сбоях 3004, 3014 3194, 9006 не должны больше появляться при восстановлении iPhone. Если неполадки с номерами 3004, 3014 3194, 9006 появляются при восстановлении iPhone на компьютере Mac, то откройте hosts через терминал с помощью команды «sudo nano /private/etc/hosts».
Если iTunes выдает ошибку 3194, когда строка восстановления заполняется на 2/3, то с большой долей вероятности вы столкнулись с аппаратной неполадкой – повреждением модема или модулем питания Айфона.
Если восстановить устройство не удается из-за проблем с модемом, о обратитесь за помощью в сервисный центр, так как самостоятельно устранить неполадку не получится.
Попытка решения поставленной задачи программными методами
Итак, если на мобильнике произошла неизвестная ошибка, то следует ее диагностировать. Если при попытке подключения телефона к компу или подсоединении зарядного кабеля начинает сначала показывать значок Яблока, а затем, буквально через секунды три – логотип iTunes и шнурок, то это явно неприятность с кодом 21. Подтверждает это утверждение и черный экран, который появляется мгновенно после отсоединения кабеля.
Итак, если не удалось восстановить iPhone 4s именно из-за такой неприятности, то рекомендуется опробовать следующую методику:
- Обязательно взять фирменный USB-кабель и подсоединиться с помощью него к ПК;
- Найти на корпусе кнопку «Power» – удерживать ее нажатой на протяжении трех секунд;
- Не отпуская зажатой кнопочки, зажать еще одну – HOME. На десять секунд;
- Отпустить Power и удерживать HOME еще один десяток секунд;
- Активировать iTunes, который начнет определять технику, как функционирующую в восстановительном процессе;
- На компьютерной клавиатуре, используя «Шифт» кликнуть по «Восстановить». На Маках нужно использовать вместо Shift – Alt;
- Найти и открыть прошивочный файл с расширением «.ipsw». Дальше программа должна действовать в автоматическом режиме. Владельцу мобилки нужно только немного подождать окончания процедуры.
Аналогичным образом нужно действовать и при восстановлении iPhone 5.
К несчастью, этот способ не всегда приводит к нужному результату. В таком случае следует сделать следующее:
- Перейти по адресу C:WindowsSystem32driversetchosts;
- Открыть файл hosts с помощью известного всем блокнота;
- Найти в нем строки, где находится следующая информация: «gs.apple.com» и «127.0.0.1 localhost»;
- Снести их или поставить перед началом каждой строчки значок #;
- Сохранить внесенные изменения и вернуться к предыдущей методике.
Если результата нет, то, к сожалению, проблема заключается в аппаратной неисправности.
Ошибки 14 и 4005
Сбои с номерами 14 и 4005 при восстановление iPhone обычно возникают при обнаружении проблем с подключением устройства по USB. Ошибка 14 говорит о том, что в процессе восстановления программа iTunes обнаружила нарушение целостности файла прошивки. Сбой 4005 обычно сообщает о том, что имеются какие-то проблемы с кабелем или портом на компьютере.
Для исправления ошибки 14 или 4005:
- Используйте оригинальный кабель от iPhone.
- Подключите устройство к другому порту. Старайтесь использовать разъемы, которые находятся на задней панели системного блока, тогда вы дадите меньше шансов на появление ошибок типа 14 и 4005.
- Подключите iPhone к другому компьютеру.
Если ошибка 14 или 4005 сохраняется, попробуйте перед восстановлением ввести телефон в режим DFU. Если это не помогает устранить сбой 14 или 4005, скачайте прошивку вручную и выберите нужный ipsw-файл, зажав клавишу Shift при нажатии кнопки «Восстановить».
Ошибки с номерами 14 и 4005 появляются при попытке обновить прошивку, прыгая через версию (например, с iOS 7 сразу на iOS 9). Чтобы избежать неполадки 14 или 4005, выбирайте подходящую версию прошивки.
Справочник ошибок iTunes (коды ошибок) [iFAQ]
Уверен, что каждому из нас, хотя бы однажды в процессе джейлбрейка или восстановления прошивки Вашего i-устройства приходилось сталкиваться с ошибками в iTunes. Если не обращать внимания на код ошибки, то вряд ли Вам удастся удачно закончить желаемый процесс. Как правило повторная попытка также закончится ошибкой. В этой статье мы расскажем об основных ошибках iTunes, о вероятных причинах вызывающих эти ошибки и возможных
решениях. В некоторых случаях нужно просто заменить старый USB кабель, в других отключить антивирус, а иногда все же придется отнести девайс в сервис для аппаратного ремонта.
Ошибка 1, 8 Вероятная причина: Версия прошивка не подходит для данного устройства, или версия iTunes устарела. Возможное решение: Обновите iTunes до актуальной версии или проверьте правильность выбранной прошивки.
Ошибка 5, 6, 10, 11, 17 Вероятная причина: Ошибка возникает при восстановлении на кастомную прошивку Возможное решение: Ведите устройство в PWNED DFU Mode, скачайте другую кастомную прошивку или создайте её самостоятельно.
Ошибка 9, 13 Вероятная причина: Ошибка возникает или при обрыве передачи данных по кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления. Возможное решение: Восстановите прошивку из режима DFU. Проверьте состояние USB кабеля, USB портов и док коннектора устройства.
Ошибка 14 Вероятная причина: При восстановлении ПО обнаружена ошибка в файле прошивки. Возможное решение: Отключите брандмауэр и антивирус, смените USB-кабель или USB-порт, .
Ошибка 20Вероятная причина: Устройство находится в Recovery Mode вместо DFU ModeВозможное решение: Переведите устройство в DFU Mode.
Ошибка 21 Вероятная причина: Ошибка DFU-режима при джейлбрейке. Возможное решение: Введите устройство в PWNED DFU-режим через Pwnage Tool, Sn0wbreeze, Redsn0w или iREB.
Ошибка 23 Вероятная причина: iTunes не может определить IMEI или MAC-адрес устройства. Возможное решение: Ошибка скорее всего имеет аппаратный характер. Обратитесь в сервис.
Ошибка 26, 37 Вероятная причина: Ошибка файла кастомной прошивки.Возможное решение: Скачайте кастомную прошивку или создайте её самостоятельно.
Ошибка 27, 29 Вероятная причина: Установлен iTunes несовместимой версии. Возможное решение: Обновите iTunes до актуальной версии.
Ошибка 28 Вероятная причина: Неисправность 30-pin разъёма. Возможное решение: Обратитесь в сервис.
Ошибка 34 Вероятная причина: Не свободного места на жестком диске. Возможное решение: Очистите жесткий диск, на котором установлен iTunes.
Ошибка 35 Вероятная причина: Отсутствуют права доступа к папке iTunes на Мас OS X. Возможное решение: Выполните восстановление прав доступа с помощью Дисковой утилиты.
Ошибка 39, 40, 306, 10054 Вероятная причина: Превышен лимит ожидания времени подключения к серверам AppleВозможное решение: Проверьте настройки брандмауэра и антивируса, возможно именно они блокируют доступ.
Ошибка 54 Вероятная причина: Перенос покупок из iTunes Store / App Store невозможен. Возможное решение: Очистите резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes, а затем пробуйте авторизовать снова.
Ошибка 414 Вероятная причина: Отсутствуют права для синхронизации контента с рейтингом 17+ Возможное решение: Откорректируйте возрастные права в аккаунте App Store (меню «Магазин — Просмотреть мою учётную запись»)
Ошибка 1004, 1050 Вероятная причина: В данный момент отсутствует связь с серверами Apple. Возможное решение: Попробуйте произвести активацию / восстановление позже.
Ошибка 1011, 1012 Вероятная причина: Нет отклика модемной части iPhone или iPad. Возможное решение: Перезагрузить устройство. При повторении ошибки обратитесь в сервис.
Ошибка 1013-1015 Вероятная причина: При попытке восстановления прошивки, iTunes обнаружил не соответствие версии модема устройства и восстанавливаемого ПО. Возможное решение: Для выхода устройства из Recovery Mode используйте утилиту TinyUmbrella или iReb.
Ошибка 1415-1428, 1430, 1432 Вероятная причина: Устройство не определяется в iTunes. Возможное решение: Замените USB кабель, USB-порт, также иногда свидетельствует о наличии аппаратной проблемы на устройстве. При повторении ошибки обратитесь в сервис.
Ошибка 1450 Вероятная причина: Модифицирование файла медиатеки iTunes невозможно. Возможное решение: Восстановите права доступа на компьютере.
Ошибка 1600, 1603, 1604, 16011 Вероятная причина: Ошибка связана с синхронизацией шины USB или в результате восстановления на кастомную прошивку. Возможное решение: Используйте утилиту iReb
Ошибка 1609 Вероятная причина: Версия iTunes устарела для работы с данным устройством. Возможное решение: Обновите iTunes до актуальной версии.
Ошибка 1619 Вероятная причина: Устройство не определяется в режиме DFU Возможное решение: Обновите iTunes до актуальной версии.
Ошибка 1644, 2002 Вероятная причина: Запущены процессы в системе, влияющие на нормальную работу iTunes.Возможное решение: Закройте предполагаемые процессы (например, брандмауэр, антивирус или фоновые приложения), перезагрузите компьютер.
Ошибка 2001 Вероятная причина: Устройство не определяется в iTunes Возможное решение: Обновите iTunes / Mac OS X до последней версии.
Ошибка 2003, 2005 Вероятная причина: Повреждён USB кабель или USB порт, отсутствует доступ к Интернету. Возможное решение: Замените USB кабель, прочистите USB порт или док-коннектор устройства, проверьте доступ в Интернет.
Ошибка 3000, 3004, 3999 Вероятная причина: Превышен лимит ожидания подключения к серверам Saurik’a / AppleВозможное решение: Проверьте настройки брандмауэра и антивируса, возможно именно они блокируют доступ. Перезагрузите компьютер
Ошибка 3001, 5103, -42210 Вероятная причина: iTunes не загружает видеофайлы. Возможное решение: Удалите системную папку «SC Info».
Ошибка 3002, 3194 Вероятная причина: На серверах Saurik’a нет сохраненных SHSH для восстановления данной прошивки. Возможное решение: Закройте TinyUmbrella или удалите из файла hosts строку «74.208.105.171 gs.apple.com». Перезагрузите компьютер
Ошибка 3123 Вероятная причина: Невозможно подключиться к видеосервису iTunes Возможное решение: Деавторизуйте компьютер в iTunes, а затем пробуйте авторизовать снова.
Ошибка 3195 Вероятная причина: Файл цифрового сертификата SHSH поврежден. Возможное решение: Произведите повторное восстановление ПО с помощью iTunes.
Ошибка 5002 Вероятная причина: Невозможно осуществить платёж в App Store / iTunes Store. Возможное решение: Откорректируйте платежную информацию Вашей кредитной карты в аккаунте App Store / iTunes Store.
Ошибка 8008, -50, -5000, -42023 Вероятная причина: Попытка восстановления скачивания приложения из App Store / iTunes Store невозможна. Возможное решение: Удалите файлы из папки iTunes Media/Downloads.
Ошибка 9807 Вероятная причина: Превышен лимит ожидания подключения к серверам AppleВозможное решение: Проверьте настройки брандмауэра и антивируса, возможно именно они блокируют доступ.
Ошибка 9813 Вероятная причина: Повреждены или недействительны файлы сертификатов Связки ключей в Mac OS X. Возможное решение: Очистите кэш Safari.
Ошибка 13001 Вероятная причина: Повреждение системного файла медиатеки iTunes. Возможное решение: Переустановите iTunes или удалите файлы .itdb в медиатеке.
Ошибка 13014, 13136 Вероятная причина: Запущены процессы в системе, влияющие на нормальную работу iTunes. Возможное решение: Закройте предполагаемые процессы (например, брандмауэр, антивирус или фоновые приложения), перезагрузите компьютер.
Ошибка 13019 Вероятная причина: Ошибка, вызванная файлами медиатеки iTunes. Возможное решение: Удалите поврежденные или несовместимые файлы в медиатеке iTunes.
Ошибка 20000 Вероятная причина: Конфликт iTunes с графической оболочкой ОС Windows. Возможное решение: Установите стандартные настройки оформления Windows.
Ошибки -39, -50, 11222 Вероятная причина: Превышен лимит ожидания подключения к itunes.apple.com. Возможное решение: Обновите iTunes, выйдите из аккаунта и войдите снова, проверьте настройки брандмауэра и антивируса, возможно именно они блокируют доступ.
Ошибка -3221 Вероятная причина: Ограничение прав доступа к файлам приложения iTunes на Маc OS X. Возможное решение: Восстановите права доступа через Дисковую утилиту .
Ошибка -3259 Вероятная причина: Превышен лимит ожидания подключения к iTunes Store. Возможное решение: Проверьте доступ к Интернету.
Ошибка -9800, -9812, -9814 Вероятная причина: Ошибка, связанная с не соответствующим часовым поясом, датой или временем покупки в iTunes Store. Возможное решение: Установите актуальную дату на Вашем ПК.
Ошибка 0xE8000022 Вероятная причина: Повреждение системных файлов прошивки. Возможное решение: Скачайте заново файл прошивки или произведите восстановление прошивки в iTunes.
Ошибка 0xE8008001 Вероятная причина: Установка на i-устройство пиратского ПО Возможное решение: Не используйте взломанные приложения.
25 ноября 2011 Метки: iFaq, iTunes.
- Артём
Спасибо,Дмитрий!!Очень хорошая и нужная статья..!!Класс!! - https://vk.com/id103496590 Vlad Marinkin
че за ошибка -42110
- https://vk.com/id136646790 Ростик Бригневич
5105???
- https://vk.com/id14937920 Михаил Белуга
авторизуй свой комп в айтюнс!
0xc0000135 ?
Комментарии для сайта Cackle
Ошибка 21
Сбой с номером 21 возникает при неправильном вводе устройства в режим DFU. Чтобы устранить причину появления ошибки 21, используйте для перевода телефона в DFU программы типа redsn0w.
Особенно часто со сбоем 21 сталкиваются владельцы Айфонов, на которых была проведена процедура джейлбрейка. Кроме того, сбой 21 может возникать из-за того, что батарея заряжена не до конца. Соответственно, чтобы устранить неполадку с номером 21, нужно поставить смартфон на зарядку.
Проводить процедуру восстановления для iPhone 4 может потребоваться при нештатной работе системы, отдельных модулей, или если забыт пароль экрана блокировки. Расскажем, как сохранив фото и иную пользовательскую информацию, реанимировать Айфон и избавиться от сбоев, при которых система выдает коды 3004, 2009, 16, 4005, 4013, 3194.
Ошибка 21 itunes – способы исправления проблемы
Хоть ошибка 21 и возникает исключительно при механических повреждениях, имеются актуальные способы, которые временами помогают справиться с этой проблемой в домашних условиях. Список полезных рекомендаций от специалистов:
- Установить новые драйверы на ПК или ноутбуке;
- Использовать последнюю версию iTunes;
- Убедиться в работоспособности кабеля;
- Перезапустить компьютер;
- Если есть опыт и нужные навыки попробовать самостоятельно сменить прошивку на iPhone;
- Закончить процедуру обновления (восстановления) на другом персональном компьютере.
Если ни одна из выше предложенных манипуляций не помогла в решении этой проблемы, тогда однозначно необходимо обращаться к профессионалам, которые занимаются ремонтом мобильной техники. Однако не стоит думать, что придётся отдать большую сумму за восстановление iPhone, есть вероятность что несовместимы элементы программного обеспечения и специалист лишь подберёт новую прошивку.
Создание бэкапа
Любой способ восстановления iPhone подразумевает установку новой прошивки и потерю всех личных данных на Айфоне. К счастью, архивные копии фото и иной важной информации сделать просто. Потребуется iTunes и компьютер:
Айфон можно синхронизировать и с любым из бесплатных облачных сервисов — так каждое сделанное фото при подключении через Wi-Fi гаджет выдает в сетевое хранилище.
Стандартный способ сброса настроек
Это простой метод, позволяющий во многих случаях избавиться от глюков при работе iPhone. Пользовательская информация и фото не сохраняются, настройки сбрасываются до заводских. Чтобы не испытывать дополнительных трудностей при восстановлении прошивки лучше сразу использовать свежую версию iTunes, а также iOS.
Хотя приложение на компьютере может скачать ОС за вас в ходе прошивки, но при этом иногда Айфон выдает сбои 3194, 3004, 4005, 21, 11 и т. п. Кроме того, версия iOS, установленная автоматически, будет самой последней, что устраивает далеко не каждого владельца iPhone.
Порядок штатной прошивки девайса следующий:
Аппарат перейдет в Recovery Mode и сбросит настройки до заводских, пользователь получит возможность вернуть контакты, фото и т. п. через созданный бэкап.
Стандартное обновление
Если никаких архивных сохранений вы не делали, Айфон выдает сбои, требуется перепрошивка, но терять личные данные не хочется, попробуйте выполнить не восстановление, а обновление системы. В этом случае iOS тоже будет перепрошита, но фото и вся другая информация никуда не пропадет. Шанс на исправление багов в этом случае меньше, да и пароль сбросить не удастся
.
Начиная с 5-й версии iOS этот метод обновления доступен не только через iTunes, но и просто при доступности сети Wi-Fi. Подробно рассматривать первый способ не имеет смысла, так как он полностью повторяет описанный выше способ восстановления, просто в 4-м пункте следует нажимать кнопку «Обновить». По сети Wi-Fi сделать это еще проще:
- в разделе «Основные» настроек гаджета откройте «Обновление ПО»;
- отобразится строка со свежей версией прошивки, кликните по нижней строчке загрузки и обновления.
Останется дождаться окончания процесса. iOS будет переустановлена, пароль, настройки, фото и т. д. сохранятся.
Стандартные способы восстановления устройства
При некорректной установке программ функциональность и настройки iPhone 5S могут быть серьезно повреждены. Обычно, если телефон «завис», простым и эффективным решением для нормального функционирования девайса от Apple выступает восстановление.
Перезагрузка (Soft Reset) устройства для его восстановления
Как перезагрузить гаджет? Пошаговая инструкция:
- Одновременно зажать и удерживать кнопки Power и Home на протяжении 10 сек.
- При появлении «яблочного» логотипа, следует отпустить кнопки.
Сброс через меню настроек
Поэтапная инструкция для восстановления iPhone 5S с помощью стандартных средств девайса:
Из 6 предложенных вариантов следует обратить внимание на два:
- «сброс настроек», позволяющий вернуть телефон к первоначальному состоянию и сохранить все пользовательские данные;
- «сброс настроек и контента», уничтожающий все данные, кроме заводских настроек.
Важно! Подобный сброс продолжается не более 1 мин., но если приведенные выше способы не сработали, дальнейшие действия будут проведены через iTunes.
Исправляем ошибки в Recovery Mode
С Recovery Mode можно решить большинство возникших проблем и сбросить пароль. Восстановление осуществляется также через Айтюнс, данные, в т. ч. фото, контакты и т. д. не сохраняются. Методика перепрошивки аналогична описанной выше, только в режим Recovery пользователь вводит свой Айфон уже самостоятельно. Последовательность действий:
Восстановление в режиме DFU в обход iOS устройства
При выборе подобного режима обновления, на iPhone 5S будет уничтожена пользовательская информация, что определяет необходимость в предварительном создании бэкапа. Среди положительных характеристик подобной переустановки ОС выступает предотвращение дальнейших сбоев с кодом 50, 47, 14, 30 14, 31 94, 40 05, 40 13, 40 14 и пр.
До начала процедуры разработчики предлагают осуществить предварительную загрузку через сайт поддержки Apple актуальную версию iOS, для этого требуется:
- Перейти на https://www.getios.com/ и в соответствующей графе указать название девайса.
- В раскрывающемся списке The Model указать модель устройства.
- Выбрать версию iOS (начиная от 7-й).
- Нажать Download и приготовиться к скачиванию файла весом в несколько гигабайт.
Обновление — поэтапная инструкция
Подсоединив девайс к ПК с помощью USB-шнура, следует перевести гаджет в режим DFU через ряд настроек:
- Зажать кнопки Power и Home.
- Отпустить кнопку Power, когда экран погаснет и держать зажатой «Home» (на 10 сек.).
- При правильном входе в DFU, ПК сообщит через iTunes об установке соответствующего режима для телефона (он будет выключен, на дисплее ничего не отобразится).
После определения устройства через iTunes, важно удерживать Shift и кликнуть по кнопке «Восстановить».
Указать директорию с предварительно загруженной версией iOS.
По окончанию прошивки приложение предложит возврат из бэкапа архивированных пользовательских данных. При отсутствии резервной копии достаточно отсоединить девайс от ПК.
Важно понимать, что обновление телефона в режиме DFU путем форматирования памяти и установки ОС в ее очищенную зону осуществляется более корректно, что приведет к малой вероятности возникновения сбоев 47, 3194, 4005.
Использование DFU Mode
Даже при простом обновлении прошивки, необходимости сбросить пароль и т. д. рекомендуется делать это в обход ОС через режим DFU, заранее сделав бэкап, сохранив фото, скачав файл прошивки и затем восстановив личные данные. Таким способом можно устранить не только самые тяжелые программные неисправности, сбросить пароль, но и избежать всевозможных сбоев, например, с кодами 16, 21, 11, 4005, 3194 и т. п., часто возникающих при переустановке ОС в другими методами.
Последовательность переустановки в данном случае полностью повторяет описанное выше за исключением того, что Айфон нужно будет принудительно ввести в режим именно DFU, а не Recovery. Делается это следующим образом:
Обнаружен он будет, судя по сообщению, в Recovery Mode, однако распознать режим DFU можно по отсутствию какого-либо изображения на дисплее — он в зависимости от модели должен быть черным или белым.
Возможные сбои при перепрошивке
Чтобы сбросить пароль и устранить программные неисправности гаджетов от Apple, лучше использовать режим DFU. Однако многие пользователи испытывают определенные трудности со входом в него, поэтому чтобы убрать пароль, делают переустановку iOS непосредственно из системы или в Recovery Mode, из-за чего иногда возникает ошибка. Коды могут различаться — 16, 21, 11, 4005, 4013, 4014, 3194 и др. Рассмотрим ниже причины сбоев при обновлении и то, как можно с ними бороться.
Появление сбоев с кодами 4005, 4013 и 4014
Коды 4005, 4013 и 4014 появляются в основном после отсоединения гаджета от ПК в процессе обновления, или если программа прервалась по иным причинам в ходе выполнения. Для исправления ситуации:
- установите iTunes самой свежей версии;
- попробуйте использовать другой оригинальный USB-кабель или даже компьютер;
- принудительно выполните перезагрузку девайса;
- если использовался передний порт USB, задействуйте задний.
Часто ошибка с номером 4005, 4013 и 4014, наряду с 16, 21, 11 и др. возникает по причине неисправной аппаратной части iPhone. Например, при падении устройства могут нарушаться контакты чипа модема, микросхемы компаса и др. При обновлении телефон диагностирует все модули и если не находит хоть какой-то, выдает окно с описанием неисправности — ошибка 11, 16, 21, 4005, 4013 или 4014. Поэтому если перечисленные способы не помогли, Айфон придется относить в сервис, где мастер должен будет перепаять проблемные чипы.
Сбой 3004 при обновлении
Иногда при переустановке iOS через Айтюнс процесс прерывается кодом 3004. Основные причины здесь две:
- блокирование установки ПО антивирусом, в результате чего Айтюнс теряет возможность связаться с сервером;
- работа брандмауэра, расценивающего скачиваемую информацию как угрозу и также ее блокирующего.
Ошибка 3004 часто устраняется очень просто:
Если все-таки отображается ошибка 3004, очистите вашу систему от вирусов. Вредоносный код, наряду с используемым в гаджете пиратского ПО, может также привести к невозможности проведения переустановки iOS из-за сбоя 3004.
Переустановка не завершается из-за кода 2009
Если обнаруживается обрыв соединения компьютера с девайсом, Айтюнс выдает сообщение, что найдена ошибка 2009 и процесс прекращается. Решается задача с появлением 2009 следующими способами:
Если ошибка 2009, 4005 и др. не устраняется, iPhone придется отдать на обслуживание.
Неисправности с кодами 11, 16 и 21 и т. п. не дают перепрошить устройство
Если телефон не перепрошивается и выдает сбои 11, 16 или 21, велика вероятность аппаратных проблем. Это может быть неисправность радиомодуля, несовпадение контрольной суммы и серийного номера девайса. По этой причине ранее ошибка 11, 16 и 21, как и 4005 могла появляться на iPhone 4 и 4S после восстановления в Китае — они продавались под маркой «как новые» или Refurbished.
Если все попытки неудачны, система выдает коды 11, 16 и 21, 4005, то устранять проблемы придется в сервисе.
Ликвидация сбоя 3194
Ошибка 3194 выдает невозможность получения программой Айтюнс при отправлении запроса на подпись прошивки ответа от серверов Apple. Причины появления кода 3194:
- изменения в файле hosts, например, для использования при кешировании серверов Cydia;
- Apple не выдает подписи на старые прошивки, инициируя появление сбоя 3194.
Способов устранения неисправности 3194 несколько:
Один из предложенных вариантов наверняка сможет избавить вас от появления сбоя — ошибка 3194 исчезнет, после чего можно будет перепрошить телефон, ввести новый пароль, вернуть фото и настройки.
Пожаловаться на контент
- Нарушение авторских прав Спам Некорректный контент Сломанные ссылки
Отправить
Любой современный телефон будет нормально функционировать только при условии того, что все его системы работают без перебоев. Это касается и программного обеспечения, и аппаратной части устройств. Если ПО было перепрошито или обновлено ненадлежащим образом, то существует большой риск увидеть на экране смартфона ошибку. Поэтому устанавливать сторонние программы и утилиты крайне не рекомендуется при использовании таких телефонов, как iPhone.
К слову, именно айфоны чаще всего приносят неудобства своим владельцам. Дело не в том, что Apple выпускает некачественную продукцию. Как раз наоборот, телефоны этого производителя считаются одними из самых долговечных и надежных устройств. Проблема заключается в том, что пользователи очень часто устанавливают на смартфоны приложения, которые не совместимы с системой iPhone. Чаще всего владельцы «яблочной» продукции сталкиваются с ошибкой 21. Рассмотрим подробнее, с чем это может быть связано. Как исправить ситуацию?
Ошибки, которые могут появиться при прошивке iPhone
А сейчас разъясним коды ошибок, которые могут у вас появиться при обновлении или прошивке Айфона.
Ошибка (1) или (-1)
В интернете есть многочисленные описания, где для устранения ошибки (1) во время прошивки Айфона советуют скачать файл прошивки заново или сменить кабель USB. Однако не все так просто: подобные действий в 99% случаев данную проблему не решат.
Если Айфон не прошивается, а Айтюнс отображается ошибку (1) или (-1), то это говорит о явных аппаратных проблемах с гаджетом. Зачастую причина данных проблем состоит в неисправности микросхемы модема (радиомодуля) или флеш памяти.
Определить точную причину неисправности и способ ее решения может только профессионал из сервисного центра. Поэтому, если ваш Айфон не прошивается и отображается в Айтюнс данная ошибка, необходимо посетить специализированную мастерскую.
Ошибка (3)
Ошибка заключается в аппаратной неисправности радиомодуля. Зачастую ошибка (3) выдается в Айтюнс во время прошивки модема Айфона. Здесь самостоятельно решить вопрос без посещения сервисного центра вряд ли получится.
Ошибка (9)
Этот тип ошибки при прошивке Айфона говорит, что по ходу процедуры прошивки между гаджетом и компьютером происходит разрыв. Во время установки прошивки Айфон отключается. Причины такого поведения девайса разные:
- Нарушения по цепи питания платы процессора.
- Неполадки с аккумулятором.
- Аппаратная поломка нижнего разъема.
- Нарушение целостности файла с прошивкой.
- Проблемы с USB интерфейсом.
Еще ошибка (9) во время прошивки iPhone может свидетельствовать о сложных аппаратных проблемах с компонентами процессорной платы (центральный процессор, контроллер питания, память NAND Flash). Если iPhone не прошивается, а в Айтюнс отображается эта ошибка, то решается она только в условиях сервисного центра. Только после технической диагностики гаджета можно узнать время и стоимость ремонтных работ.
Ошибка (14)
При прошивке Айфона ошибка (14) может иметь и аппаратный, и программный характер. Еще проблема говорит пользователю, что во время прошивки гаджет введен в некорректный режим (Recovery или DFU), или нужно не обновление прошивки, а ее восстановление с нуля (это могло случиться, если вы прошивку обновляете, «перескакивая» через несколько версий программного обеспечения»).
В таком случае решение может быть такое – восстановление ПО Айфона с нуля. Если гаджет после этого прошивается нормально, активируется и работает стабильно, значит эта ошибка решена и нужно только подумать, каким образом потерянную информацию из Айфона можно вернуть. Если Айфон все равно не прошивается и постоянно отображает одну и ту же ошибку, то необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики гаджета, уточнения причин ошибки их устранения.
Ошибка (16)
Если в Айтюнс отображается ошибка (16), то вероятно это связано с серьезными аппаратными проблемами с гаджетом. В частности, эта ошибка появляется, когда на смартфоне поломан радиомодуль.
Еще контрольная сумма номера IMEI и серийного номера могут не совпадать (данный вариант характерен для Айфонов 4 и 4s, которые восстановлены в Китае и реализуются как новые, так и под маркой Refurbished).
Ошибка (20)
Появление ошибки говорит про то, что гаджет находится для прошивки в несовместимом режиме. Ее можно устранить путем перевода девайса в DFU режим восстановления и начав заново процедуру восстановления ПО.
Ошибка (23)
Эта ошибка раньше считалась наиболее сложной для устранения. Ее причина была связана со сложными аппаратными проблемами в радиомодуле смартфона, которые решились не во всех ситуациях.
С появлением опытных инженеров в сервисных центрах и профессионального оборудования, значительно повысились шансы на успешный ремонт iPhone. Если ваш телефон не прошивается, а во время восстановления отображается ошибка (23), то обращайтесь сразу в сервисный центр.
Ошибка (29)
Существует несколько причин данной ошибки – от устаревшей программы Айтюнс или поломки кабеля USB, до аппаратных проблем девайса. Аппаратные проблемы могут иметь разный характер, например, проблема с совместимостью системной платы и аккумулятора, неполадки с нижним разъемом. В этой ситуации нужно или заменить аккумулятор на новый, после чего перепрошить смартфон, или временно установить другой аккумулятор для перепрошивки.
Ошибка (53)
Данная ошибка характерна для Айфона 6 и выше. Она возникает из-за поломки датчика Touch ID (отпечатка пальцев), который может повредиться после попадания влаги, механического воздействия или неквалифицированного вмешательства, из-за чего становится неработоспособным шлейф с датчиком.
С поломанным датчиком Айфон может нормально функционировать до момента восстановления или обновления прошивки. Выполняя обновление iOS через Вай-Фай, ОС сообщит о невозможности обновления.
Если восстанавливать или обновлять iOS принудительно при помощи Айтюнс, то во время проверки компонентов софт сообщит о ошибке (53), а смартфон будет перезапущен в режиме Recovery mode (режим восстановления). Из данного режима нельзя выйти стандартными методами.
Чтобы устранить ошибку (53), необходимо восстановить функционирование шлейфа Touch ID. Данное действие выполнить могут только специалисты, которые имеют опыт подобных работ и специализированное оборудования в сервисном центре. Если шлейф сильно поврежден, то данную процедуру успешно выполнить не получится.
Ошибка (1011), ошибка (1012)
В ситуации с этими ошибками все намного сложнее. Данные ошибки связаны с ошибкой прошивки модема, но более серьезной, которая зачастую носит аппаратный характер. Если после отображения ошибки (1011) или (1012) Айфон не прошивается, то для ремонта нужно посетить сервисный центр, специалисты которого уже работали с микросхемами Айфона на специальном оборудовании.
Ошибка (1013), ошибка (1015)
Эти ошибки говорят про то, что текущая версия прошивки модема выше, чем та прошивка модема, на которую девайс пытаются прошить. Получается, что ошибки (1013) и (1015) отображаются, когда совершается понижение iOS на версию ниже.
Если Айтюнс выдает эти ошибки, а гаджет при этом не включается и не загружается (находится в режиме восстановления), то сама ОС на него устанавливается до конца. В этой ситуации следует попробовать Айфон вывести из режима восстановления при помощи специального ПО, инсталлировать более свежуют версию ОС или Айфон прошить на «кастомную» версию ПО, которая прошивку модема не затрагивает.
iTunes не видит iPhone в Windows 10 и MacBook
Ошибка (1601), ошибка (1603), ошибка (1604)
Зачастую ошибки серии 16хх связаны с некорректной работой ПО Айфона. Неполадки могут быть обусловлены или внутренними ошибками ПО, или неосторожными действиями во время попытки взлома ОС девайса. Если причина ошибки связана с программной частью Айфона, то можно прошивку восстановить заново при помощи штатных средств Айтюнс, или используя специальное ПО.
Бывают ситуации, когда данные номера ошибок говорят про абсолютно иную неисправность – невозможностью iTunes получить к гаджету доступ. Это связано с неисправностью разных компонентов Айфона: процессорной платы, батареи, нижнего шлейфа.
Ошибка (3194)
При прошивке Айфона данная ошибка говорит про то, что версия самой прошивки на серверах Apple не проходит проверку. Связано это может быть с попыткой установить «кастомную» iOS с джейлбрейком, не поддерживаемую версию iOS или просто компьютер к сервисам проверки Apple блокирует доступ.
Если Айфон не прошивается и отображается ошибка (3194), то достаточно начать установку заново, проверив предварительно внутри ОС настройки сетевого доступа. При повторном отображении ошибки следует обратиться в сервисный центр за консультацией.
Причины
Если на телефоне появляется ошибка 21, то это не самая опасная проблема. Тем не менее она приносит множество неудобств. Такой код может появиться на экране телефона, если:
Факторов, которые могут повлиять на работу системы, огромное множество. Помимо кода ошибки 21, владельцы современных смартфонов часто сталкиваются и с другими числовыми сочетаниями, появляющимися на экране девайса. Однако большинство этих ошибок тем или иным образом обычно связаны со сбоем в процессе обновления ПО.
Проблемы синхронизации
Довольно часто ошибка 4005 возникает в процессе синхронизации айфона, iTunes и компьютера. Это происходит из-за того, что во время загрузки пакета данных часть необходимых файлов теряется, и программное обеспечение обновляется не полностью.
В этой ситуации не нужно паниковать, так как такая проблема считается наиболее простой, с решением которой справится любой пользователь. Первое, что нужно понять – iTunes и iPhone были разработаны одной и той же компанией, соответственно, такие сбои не могут привести к непоправимым последствиям в виде значительного нарушения работоспособности устройства. Винить разработчиков тоже не стоит. ИТ-технологии представляют собой целую совокупность функций, которые необходимо реализовать в крошечном девайсе. Поэтому такие сбои – это вполне нормальные издержки. Если на экране iPhone ошибка 4005, то можно выполнить несколько несложных манипуляций, которые помогут восстановить айфон без потери данных.
Создание бэкапа
Прежде чем начинать любые манипуляции с телефоном, необходимо скопировать с него всю важную информацию. Разумеется, для этого не нужно переписывать все в тетрадь. Достаточно создать бэкап. К счастью, iPhone позволяет сделать это очень быстро. Для того чтобы сохранить файлы со смартфона, необходимо:
- Подключить телефон к ПК.
- Как только компьютер распознает устройство и оповестит об этом, необходимо нажать на иконку правой клавишей мыши.
- Выбрать в контекстном меню «Создание копии».
Стандартный сброс настроек
Данный метод является универсальным способом, который позволит избавиться от «глюков» смартфона. Однако стоит учитывать, что при выполнении сброса настроек вся пользовательская информация (картинки, фотографии, видео и другие файлы) будет полностью удалена. Поэтому так важно предварительно создать бэкап. Также рекомендуется сразу скачать свежие версии iTunes и iOS с официального сайта производителя.
После этого необходимо выполнить штатную прошивку следующим образом:
- Зайти в раздел iCloud и отключить функцию поиска айфона. Если версия телефона ниже 5, то данное действие не понадобится.
- Подключить смартфон к ПК и включить iTunes. Программа может запуститься в автоматическом режиме.
- Рядом с кнопкой iTunes Store будет иконка с изображением аппарата. Нужно ее нажать и перейти в настройки.
- Щелкнуть по кнопке «Восстановление через iTunes» и одновременно с этим зажать клавишу Shift на компьютере. Если восстановление осуществляется через Mac, то зажимаем Alt.
- На экране появится следующее диалоговое окно, в котором необходимо указать путь к скачанным ранее файлам свежей ОС.
После восстановления девайс перейдет в режим Recovery Mode. Произойдет сброс настроек до заводских. На следующем этапе можно будет вернуть на телефон файлы из бэкапа. Если же ошибка 21 снова появляется, то продолжаем.
Recovery Mode
В этом режиме также можно попробовать исправить ошибку. Правда, в этом случае тоже придется предварительно сохранить все необходимые документы и контакты из телефонной книжки.
- Отключить девайс.
- Зажать и удерживать клавишу Home.
- Не отпуская кнопки, подключить смартфон к ПК.
- На экране появится иконка медиаплеера, и система сообщит, что гаджет перешел в режим Recovery Mode.
- Если загрузка iTunes не произошла в автоматическом режиме, необходимо запустить программу принудительно. На экране должно появиться уведомление о том, что девайс был распознан медиаплеером.
- После этого выполняются такие же действия, как и при восстановлении в штатном режиме.
На заключительном этапе необходимо указать путь новой прошивки и ввести пароль Apple.
Способ 5: восстановление через DFU
Если все вышеперечисленные методы оказались бессильными, и на экране айфона ошибка 4005 никуда не исчезла, то можно рискнуть и перезапустить устройство в специальном аварийном режиме ДФУ, который был разработан компанией Apple на случай серьезных сбоев программного обеспечения смартфонов.
Для этого необходимо выполнить несколько шагов:
После этого на экране должно появиться сообщение, в котором будет предложено выполнить процедуру восстановления. По ее окончании проблема должна решиться, однако в этом случае, скорее всего, произойдет полная потеря последних данных.
После завершения всех манипуляций, рекомендуется произвести полное сканирование айфона и компьютера на наличие вирусов.
Подводя итоги
Если ошибка 21 на iPhone не исчезла, то проблемы могут быть более серьезными, чем могло показаться на первый взгляд. В этом случае необходимо обратиться в специализированный центр обслуживания и провести диагностику девайса.
Специально разработанный компанией Apple для работы с девайсами на iOS-платформе, обеспечивает владельцам «яблок» синхронизацию устройства с компьютером, удобную работу с контентом и массу других функциональных возможностей, в числе которых и восстановление прошивки. Процедура, выполняемая с помощью Айтюнс, отличается лёгкостью осуществления, но в процессе работы могут возникать неожиданные неполадки, прерывающие действие. При помощи уведомлений с кодами ошибок программа информирует пользователей о программных сбоях или проблемах с аппаратным обеспечением. Ошибка 21 в iTunes может возникнуть при обновлении или восстановлении прошивки iPhone разных версий. Сообщения о сбое в работе программы появляются по разным причинам. Ошибка 21 чаще всего указывает на механические повреждения устройства, возникшие в результате неисправностей модема, аккумулятора устройства, внутренних плат и прочих составляющих элементов, но может появляться и как следствие программных сбоев, в процессе джейлбрейка. Ещё одной причиной нередко является низкий заряд батареи или выход её из строя.
Варианты устранения ошибки 21 в iTunes.
Несмотря на то, что данный сбой зачастую спровоцирован микроповреждениями впоследствии удара или падения, а также другими аппаратными неисправностями, существуют и программные решения, при помощи которых пользователь сможет справиться с проблемой самостоятельно.
Способ 1. Обновление iTunes
Универсальный метод, часто позволяющий избавится от большинства сбоев приложения при обновлении или восстановлении iPhone 4s и прочих «яблок», в некоторых случаях устраняет и ошибку 21. Если на компьютере стоит не самая свежая версия iTunes, то после обновления и перезагрузки ПК проблема может разрешиться.
Способ 2. Замена USB-кабеля
Иногда ошибка 21 может быть вызвана повреждениями кабеля или использованием неоригинального шнура. Но даже если используется оригинальное оборудование, необходимо осмотреть его на предмет перегибов, скруток, окислений и других мелких дефектов. От целостности кабеля во многом зависит корректность взаимодействия устройства с компьютером, поэтому если нашлись какие-либо повреждения, следует заменить его исправным оригинальным шнуром.
Способ 3. Режим DFU
При помощи активации аварийного режима DFU нередко можно избавиться от многих сбоев, возникающих в процессе обновления и восстановления, в числе которых и ошибка с кодом 21. Для iPhone 4s и других версий процедура проходит по аналогичному принципу. Перед введением устройства в режим DFU следует его полностью выключить, после чего подключить к компьютеру с помощью оригинального USB-кабеля. Далее осуществляем следующие действия:
- жмём кнопку «Power» и удерживаем её в течение 3 секунд;
- не отпуская верхней кнопки питания, зажимаем также «Home» и держим так на протяжении 10 секунд;
- по истечении этого времени отпускаем только кнопку «Power», тогда как «Home» продолжаем удерживать, пока iTunes не определит устройство в режиме DFU;
- после проведённых манипуляций программа предложит выполнить единственное действие – восстановление iPhone. Далее нужно следовать инструкциям на мониторе.
Способ 4. Отключение антивируса
Некоторые антивирусные программы , брандмауэры и прочие защитники системы могут блокировать процессы iTunes, воспринимая их как вирусные угрозы, вследствие чего появившаяся ошибка мешает продолжению производимой процедуры. Можно приостановить на время выполнения восстановления прошивки работу антивируса и после перезагрузки приложения посмотреть, наблюдается ли ошибка 21 снова. Если проблема решилась, нужно внести Айтюнс в список исключений антивируса, а также отменить сетевое сканирование.
Способ 5. Обновление Windows
В редких случаях помогает обновление компонентов системы, для чего необходимо перейти к параметрам обновления и безопасности Виндовс и выполнить поиск доступных обновлений. Если они были обнаружены, стоит произвести установку.
Способ 6. Полная зарядка батареи устройства
Когда источником проблемы является АКБ «яблочного» устройства, часто помогает метод полной зарядки батареи. После того как аккумулятор был заряжен до 100%, можно снова пробовать выполнять процедуру обновления или восстановления.
Способ 7. Восстановление файлов реестра
Восстановление записей реестра нередко помогает в борьбе с ошибками iTunes, если файлы были повреждены вирусами или случайно удалены конфликтующими программами. Автоматическое исправление поможет выполнить инструмент WinThruster от компании Microsoft. Программа сканирует, затем проводит замену повреждённых файлов на «здоровые». Вручную корректировать реестр можно только при условии наличия специальных навыков. Самостоятельное исправление без определённых знаний может существенно нарушить работу системы.
Способ 8. Аппаратное решение
Если ни один из вышеперечисленных способов не привёл к устранению ошибки 21 в Айтюнс, скорее всего, проблема кроется во внутренних повреждениях девайса. Точно определить аппаратные неисправности поможет диагностика в сервисе. Может потребоваться замена АКБ, контроллера питания или нижнего шлейфа и лучше дело доверить специалисту.
Не стоит самостоятельно паять или менять элементы, не имея соответствующих навыков, ведь одно неправильное действие может только усугубить ситуацию и привести к непоправимым последствиям в виде окончательного выхода из строя iPhone.
Способы перепрошить Айфон
Рассмотрим стандартные способы прошивки Айфона и перепрошивки через DFU и Recovery Mode. Пользователю необходимо последовательно выполнять инструкцию, чтобы не было ошибок.
Автоматическое обновление по воздуху
Стандартное действие выполняется с целью перейти на новую версию iOS.
Инструкция:
- Переходим в «Настройки», выбираем «Основные» и «Обновление ПО».
- Ожидаем обновления данных, изучаем нововведения.
- Загружаем и устанавливаем ПО, нажав на соответствующую кнопку.
Автоматическое обновление через Айтюнс
Если скачать ПО с Айфона не получается, можно через iTunes перейти на обновленную версию iOS.
Инструкция:
- Подключаем Айфон через USB к компьютеру.
- Переходим в меню управления девайсом.
- Нажимаем на «Обновить».
- Ожидаем завершения обновления.
Обновляем вручную через Айтюнс
Обновление при помощи скачанного файла прошивки используется, если не получается стандартными средства обновить устройство.
Инструкция:
- Подключаем Айфон через USB к компьютеру.
- Переходим в меню управления гаджетом.
- Удерживая кнопку Shift для Виндовс и Option для Мас, нажимаем на «Обновить».
- Выбираем скачанный файл прошивки.
- Ожидаем завершения обновления.
Загрузка iOS подобным способом используется для зарегистрированных разработчиков. Вы можете брать ссылки на скачивание, размещенные на тематических сайтах.
Прошивка через Recovery Mode
Если ОС работает неправильно, при помощи Recovery Mode можно получить полностью чистую iOS.
Инструкция:
- Выключаем телефон.
- Зажимаем кнопку уменьшения громкости для Айфона 7 или Home для иных версий iPhone. Подключаем девайс к компьютеру.
- Айтюнс определит автоматически, что с Айфоном какая-то проблема, после чего предложит его обновить или восстановить.
Прошивка смартфона при помощи режима DFU
Метод применяется для реанимации гаджета на iOS, когда не помогает Recovery Mode – Айфон не включается и на иные манипуляции не реагирует.
Инструкция:
- Подключаем Айфон к компьютеру. Если гаджет включен, выключаем его.
- Кнопку питания нажимаем и удерживаем в течении 3-х секунд. Не отпуская кнопку, нажимаем на клавишу уменьшения громкости для Айфона 7 и Home для иных гаджетов. Удерживаем их так 10 секунд. Отпускаем кнопку питания, но вторую кнопку еще 5 секунд продолжаем удерживать.
- Айтюнс сообщит о подключении Айфона. Теперь он перешел в режим восстановления при помощи DFU. Вы это можете делать путем нажатия на соответствующую кнопку.