MTS Россия можно отнести к клиенто-ориентированной компании, которая предлагает абонентам целый спектр платных и бесплатных сервисов. Часть из них подключается автоматически при покупке пакета, некоторые активируются пользователем. В большинстве случаев система самообслуживания поддерживает деактивацию оплачиваемого сервиса. Операторы предлагают клиентам самостоятельно настраивать возможности. А это значит, что Вы можете отключить любую платную и бесплатную услугу в любой момент.
Информацию об опциях проще всего получить с помощью функции «Детализация и сервиса» в Интернет помощнике. Обычно оплата за такие сервисы снимается регулярно раз в месяц или ежедневно при использовании.
Управление услугами МТС в личном кабинете
В Личном кабинете МТС отключить платные услуги можно в разделе «Тарифы и услуги» и далее выберите «Управление услугами», например, самые популярные и известные из них:
- сервис «Гудок» с музыкой вместо гудков;
- «Везде как дома» – позволяет экономить на звонках при звонках между регионами;
- «Ребенок под присмотром» – отслеживает местоположение детей по мобильному телефону.
- «Вся Россия» – скидки на звонки для планов «Умный бизнес»;
- «Бит» – подключение интернет-трафика;
- развлекательный контент, например, прогноз погоды или знакомства.
Отключить услуги через личный кабинет
К оплачиваемым сервисам относятся подписки, музыка, новости и развлекательные каналы, определение номера и т.д. Бесплатные сервисы – это бесплатно обслуживаемые номера службы поддержки, смс, офис самообслуживания, а также сервис информирования о балансе, подключения кредита и др. Полный список подключенных сервисов, доступных бесплатно, можно получить в интерфейсе веб приложения Мой MTS или в разделе ЛК описанном ранее.
Мой МТС раздел с услугами
Сервисы самообслуживания МТС: как узнать о подключенных услугах
Многие абоненты MTS не задумываются над тем, что можно управлять своим бюджетом и проводить контроль расходов на телекоммуникационные сервисы. Например, кроме абонентной платы в рамках акции, плана или в результате самостоятельной активации может быть подключен целый ряд оплачиваемых сервисов, в которых нет особой нужды.
Управлять своим пакетом услуг можно разными способами, самым наглядным из них, конечно же, является аккаунт веб-приложения Мой MTS, личным кабинетом можно воспользоваться в любой момент, если есть смартфон – доступен с мобильного устройства. В аккаунте МТС в Личном кабинете периодические услуги, оплачиваемые раз в месяц будут отражаться и в детализации счета. Данный отчет можно запросить и получить непосредственно с главной страницы офиса самообслуживания, перейдя по ссылке «Детализация».
Детализация расходов на главной странице личного кабинета МТС
Управление подключенными сервисами в приложении Мой MTS
Мой MTS – это портал службы поддержки клиентов, предоставляющий широкие возможности по управлению предоставляемыми провайдером сервисов. Они могут быть подключены и отключены самостоятельно пользователем в любой удобный момент.
Отключить услуги через личный кабинет
Что касается оплачиваемых и периодических сервисов, которые активированы на телефоне пользователя, с исчерпывающим списком можно ознакомится в разделе «Тарифы и услуги», далее выберите «Управление услугами». На экране появится весь перечень доступных сервисов, которые могут быть деактивированы без дополнительного обращения в офис провайдера. Таким же образом их можно активировать по мере необходимости, чтобы не оплачивать неиспользуемые возможности.
Управление сервисами MTS через sms
Список сервисов, предоставляемых вам бесплатно, можно получить по смс, отправив на номер 8111 текст «0». Чтобы выделить возможности, которые требуют оплаты, на тот же номер отправляют сообщение «0». После получения перечня все ненужные опции могут быть отключены одним из перечисленных способов:
- с помощью смс;
- при вводе коротких команд;
- через call-центр;
- в аккаунте Офиса самообслуживания MTS;
- в салоне.
Управление сервисами MTS с помощью USSD
USSD – это специализированный сервис, предоставляемый бесплатно всеми телекоммуникационными операторами, подразумевающий управление опциями плана обслуживания с помощью коротких команд. Для получения информации о всех доступных сервисах введите ✶152#, а при вводе ✶152*2# выводятся сервисы, за которые взимаются деньги. То же самое можно сделать с помощью мини-меню, которое выводится при активации команды. Этот сервис предназначен для абонентов, не имеющих возможность использовать бесплатный веб-доступ.
Проверка подписок по ussd
Меню сим-карты
Обратите внимание, что в меню сим-карты уже имеются все необходимые команды, достаточно только использовать соответствующий пункт. Без дополнительного поиска абонент может посмотреть меню «Услуги МТС» и отказаться от ненужных. Платные сервисы можно подключить с меню «Приложения».
Служба поддержки — дозвонитесь с помощью вызова 0890
Управлять сервисами MTS можно с помощью службы поддержки, перезвонив по номеру 0890. Объясните оператору, что вы хотите знать все подключенные опции на платной основе и отключить их. Служащий MTS перечислит все опции и после проведет их отключение. Обратите внимание, что, возможно, потребуется сообщить некоторые персональные данные для идентификации клиента.
0890 — звонок в службу поддержки МТС
Специализированные Личные кабинеты МТС
Для более удобного использования услуг, провайдер дополнительно создал специализированные сервисы, открывающие больше возможностей. Теперь клиентам доступны многие банковские и финансовые операции в режиме онлайн.
МТС банк — личный кабинет
Данное учреждение входит в число лучших российских коммерческих банков и сотрудничает с частными клиентами и юридическими лицами. Чтобы начать пользоваться его услугами в режиме онлайн, достаточно зарегистрироваться на сайте online.mtsbank.ru/.
- Войти в МТС Банк
Вход без пароля
Посетить свой кабинет без пароля не удастся. Войти по номеру карты также нельзя — это не предусмотрено системой. Но владельцы пластиковой карты МТС могут воспользоваться уникальной возможностью и активировать доступ к сервису в банкоматах, принадлежащих данному банковскому учреждению.
Чтобы попасть в ЛК, надо;
- Зайти на портал компании;
- Ввести учётные данные;
- Активировать кнопку “Войти”.
Во время заполнения формы можно поставить отметку возле фразы “Запомнить логин”. После этого его не надо будет указывать при каждом посещении ЛК. Банк гарантирует безопасность денежных средств, так как каждую транзакцию нужно подтверждать с помощью специального кода.
При утере пароля его восстановление осуществляется по логину или номеру мобильного.
Кредиты
Банк предоставляет следующие виды кредитов:
- Нецелевые (до 5 млн. рублей) под 9,9% сроком до 5 лет. При этом клиент получает дополнительные преимущества: месячную подписку на МТС ТВ всего за 1 рубль, возможность подключить пакет “Весь МТС” без абонентской платы за первый месяц и прочее;
- На приобретение товаров (до 300 тыс. рублей) под 5,5% сроком до 3 лет;
- Рефинансирование (до 5 млн. рублей) под 9,9% сроком до 5 лет. Преимущества данной процедуры заключается в получении дополнительных средств, которые можно потратить на любые цели, уменьшении месячных платежей по кредитному договору, снижении процентной ставки, возможности сократить/продлить срок кредитования.
Для получения денежного кредита нужно иметь российский паспорт и постоянные доходы, а также достичь 20-летнего возраста. Решение о возможности выдачи кредита принимается в течение 1-5 минут.
Карта
На официальном сайте в разделе mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/ представлено много разных вариантов банковских карт. Здесь же есть удобный сервис подбора карточного продукта по определённым критериям. Среди доступных предложений банка, можно выбрать следующие карты:
- Универсальную. Предусмотрен 5%-ный кэшбэк, который можно получить при расчётах в супермаркетах и на автозаправках. Беспроцентный период составляет 111 суток;
- Кредитная WEEKEND. Действует 5%-ный рублёвый кэшбэк, который выплачивается по пятницам. Лимит кредита достигает почти 300 тыс. рублей;
- Кредитная ZERO. За обналичивание и пользование кредитными средствами комиссия не взимается. Здесь есть абонентская плата, составляющая 30 рублей в сутки, но она списывается только в том случае, если человек пользуется кредитом;
- Дебетовая WEEKEND. По пятницам начисляется 5%-ный рублёвый кэшбэк. На остаток насчитывается 5%;
- Дебетовая WEEKEND 14+. Её могут получить подростки, достигшие 14-летнего возраста. Условия её использования аналогичны предыдущему случаю;
- Кредитная WEEKEND для зарплатных клиентов. Кредитная линия открыта на сумму 400 тыс. рублей. В качестве льготы предусмотрен 5%-ный кэшбэк;
- Дебетовая PREMIUM. За каждую покупку возвращается 1%. На остаток насчитывается 5%. Если на счету осталось от 400 тыс. рублей или если месячный оборот средств по карте составляет не менее 100 тыс. рублей, то плата за обслуживание не взимается;
- Дебетовая МИР. За выпуск карты, её обслуживание и обналичивание средств комиссия не взимается. На остаток начисляется 5%;
- МТС КЭШБЭК Lite. Действует два вида кэшбэка: 3%-ный, который начисляется за ежедневные покупки, и 25%-ный, который можно получить при расчётах у партнёров. Выпускается и обслуживается бесплатно;
- Дебетовая виртуальная. За обслуживание плата не списывается. На балансе может оставаться максимум 100 тыс. рублей. Этой картой можно рассчитываться за покупки и оплачивать услуги;
- Кредитная Детский мир. Никаких комиссий за обслуживание нет. Кэшбэк, который начисляется бонусами, может достигать 8,3%. С помощью этой карты можно сэкономить на покупках до 100% (1 бонус = 1 рублю);
- Дебетовая Детский мир. При покупках насчитываются бонусы в размере 9,5 баллов за каждые 150 рублей. Возможна оплата всей стоимости товара только бонусами.
Ипотека
Потребительское кредитование — одно из основных направлений деятельности МТС Банка. Предлагаем познакомиться с кредитными продуктами (mtsbank.ru/chastnim-licam/ipoteka/):
- Ипотека в новостройке — кредиты выдаются минимум под 4,5%. Сумма кредитования может достичь 25 млн. рублей;
- Ипотека вторичного жилья — в этом случае размер кредита такой же, как в предыдущем случае, но процентная ставка увеличена до 8,7%;
- Дальневосточная ипотека — предназначен для покупки недвижимости на территории Дальнего Востока. Выдаётся не более, чем на 20 лет под 1,6% минимум. В рамках этого предложения можно получить до 6 млн. рублей;
- Рефинансирование ипотечных кредитов — рефинансирование позволяет сократить/продлить срок кредитования и уменьшить сумму месячных платежей. МТС Банк предлагает перекредитоваться максимум под 9% сроком на 25 лет. Сумма кредита составляет 30 млн. рублей.
Управление платными услугами и подписками MTS с помощью сетевых команд (кодов USSD)
Телекоммуникационные сервисы представляют собой различные варианты изменения параметров обслуживания, в том числе, команды быстрого доступа к серверу, обеспечивающего доступ сотовых телефонов к мобильной связи. Одним из самых простых и доступных вариантов управления является активация платных и бесплатных сервисов с помощью коротких кодов, о которых шла речь выше. USSD коды позволяют быстро изменить настройки телефона, активировать и деактивировать сервисы.
С помощью сервиса команд можно использовать разовые и периодические услуги с ежемесячной платой за тариф МТС включительно. Информация о них будет содержаться в детализации лицевого счета, которую можно заказать с веб-портала Мой MTS. При неиспользовании сервисов их можно и желательно отключить, это можно сделать совершенно бесплатно. Активация предоплаченных услуг требует активных действий абонента, прежде всего его согласия на использование определенной опции. Если согласие получено, далее оплата начисляется в автоматическом режиме.
Список команд по управлению опциями обслуживания
В аккаунте МТС в личном кабинете периодические услуги, которые подключены, можно посмотреть в разделе «Тарифы и услуги». Все подключенные сервисы могут быть активированы пользователем в любой удобным момент. Возьмите себе также на заметку бесплатную опцию «Мобильный гид», она поможет сориентироваться в незнакомом месте. Активировать сервис можно с помощью меню команды ✶111#, этот сервис предоставляет доступ к целому ряду опций, требующих оплаты и предоставляемых бесплатно.
Мобильный портал MTS
Другие способы связи
Чат МТС со специалистом
Получить помощь сотрудника можно через чат, предварительно авторизовавшись в Личном кабинете, при условии, что пользователь там уже зарегистрирован. Если нет, процесс займет минимальное количество времени. Чтобы подключить МТС Онлайн на компьютере или смартфоне, необходимо:
- набрать *111*1006*1#
- отправить SMS со следующим содержанием: «REG» на номер: 100 640
Далее, после выполнения входа в Личный кабинет, необходимо кликнуть по активной ссылке «Помощь», которая расположена наверху в углу справа. Далее уже в открывшейся странице станет понятен дальнейший алгоритм действий, возникает возможность начать беседу с сотрудником компании и задать ему интересующий вас вопрос.
Сообщество в Facebook
Компания МТС создала сообщество в Facebook. Для дальнейшего сотрудничества и получения помощи через вышеуказанную социальную сеть, выполните несколько шагов:
- Найдите страницу МТС на сайте Facebook;
- Подпишитесь на группу: https://ru-ru.facebook.com/mts
- Нажмите кнопку «Написать в чат»;
- Опишите интересующий вас вопрос;
- Дождитесь своевременного ответа консультанта.
Сообщество во Вконтакте
Сотрудники абонентской службы МТС всегда доступны для коммуникации с абонентами в наиболее популярных социальных сетях группы «МТС» Вконтакте: vk.com/mts
- Необходимо авторизоваться в социальной сети “Вконтакте”
- Перейти в группу МТС: vk.com/mts
- В разделе меню нажать на “Написать сообщение”
- Описать интересующий вас вопрос.
- Дождаться своевременного ответа консультанта.
Сообщество в одноклассниках
Предоставляется вариант коммуникации через социальную сеть Одноклассники.
- Необходимо авторизоваться в социальной сети Одноклассники.
- Перейти в группу МТС: https://ok.ru/mts
- В разделе меню нажать на “Написать сообщение”
- Описать интересующий вас вопрос.
- Дождаться своевременного ответа консультанта.
Личный кабинет
Сотовый оператор предусмотрел индивидуальный раздел для абонентов сети МТС. Посредством использования кабинета пользователи могут самостоятельно управлять подключенными услугами. Позволительно запрашивать состояние собственного лицевого счета, заказывать выписку денежных затрат или же подключать дополнительные сервисы. Для начинающих клиентов широко доступны наглядные наводки, позволяющие быстро сориентироваться. Следовательно, почти всех возникающих затруднений получится избежать самостоятельно, без вмешательства консультантов.
СМС центр
Стандартизованный номер СМС-центра МТС +7 916 899 91 00 – он представляется в качестве базового сервиса с целью обработки каждого запроса. Для получения больше детализированной информации о принципах предоставления услуг и остальных технических особенностях вероятно запросить напрямую у диспетчера. Предварительно соединитесь с квалифицированным специалистом безвозмездного сервисного центра обслуживания. Совершить это позволительно по бесплатному контактному номеру, либо напрямую обратившись в одно из предоставленных отделение компании. Дополнительно стоит отметить:
- В качестве канала с целью передачи данных используется GSM;
- ради хранения извещений предусмотрен максимальная длительность сохранения;
- имеется в наличии вероятность автоматического возобновления запроса в случае отсутствия отклика от получателя;
- текстовой документ стандартного типа соответствует общепризнанным стандартам.
Электронная почта
Также вам предоставляется в открытом доступе возможность отправить электронное письмо в компанию по предоставленному адресу – [email protected]. Вследствие чего вам незамедлительно дадут ответы, и в дальнейшем предоставят помощь в решении вашего вопроса.
Связь с технической поддержкой через приложение
В Личный кабинет позволительно зайти непосредственно через веб-сайт либо приложение. В обоих вариантах, пользователь приобретает следующие широкие возможности:
- Контроль над собственными расходами.
- Избрание тарифов.
- Подключение дополнительных услуг.
- Контроль собственного остатка.
- Новости.
- Акции.
- Местоположения магазинов МТС.
- Отклики на интересующие вас вопросы.
В разделе «Помощь» сконцентрированы преимущественно неоднократно задаваемые вопросы, а вдобавок вкладка, в которой предоставляется возможность обратиться в поддержку самостоятельно. Техподдержка посредством приложения общедоступна для собственников смартфонов на базе Android и iOS.
Салон связи
Посредством горячей линии не предоставляется возможности заключить соглашение либо восстановить утерянную карту. Вследствие этого потребуется наведаться в отделение компании для совершения вышеуказанного акта. Местоположения салонов обнародованы на официальном веб-сайте МТС. Недалеко от каждого отделения отмечено время работы.
Равным образом осведомиться о расположении салонов помогут представители контактного центра. Назовите свой город с целью получения местоположений ближайших расположенных отделений и ожидайте ответа.
Полезные сервисы MTS
- Официальный сайт: https://mts.ru
- Личный кабинет: login.mts.ru
- Часто задаваемые вопросы: mts.ru/personal
- Электронная почта: [email protected]
Отключите платные подписки и платите меньше за услуги MTS
На сегодняшний день некоторые функции телекоммуникационного обслуживания предоставляются не только провайдером, но и другими компаниями-разработчиками. Со скрытым подключением подписок многие абоненты сталкивались, участвуя в викторинах и акциях, в результате у них появлялись дополнительные периодически оплачиваемые сервисы в перечне доступных функций, которые не заказывались. Это, безусловно, подлог, но активация подписки выполнена в рамках закона. Чтобы не оплачивать дополнительные сервисы, нужно осторожно участвовать во всех акциях по интернет-рассылкам, а также проверять список доступных опций.
Проблему составляют в основном развлекательные сервисы, которые всегда предоставляются платно. В аккаунте МТС в личном кабинете отключить платные услуги контента нельзя, это можно сделать одним возможным способом:
- наберите команду (код) *152*2# и выберите «3» пункт;
- нужно отправить смс сообщение «1» на номер 8111;
- подключите функцию бесплатно «Запрет контента 0» через службу поддержки;
- проверьте подписки в аккаунте Мой контент и отключите их при необходимости.
Как настроить МТС тариф и как отключить услугу – читайте ниже. Провайдер предлагает все возможности для настройки индивидуального пакета обслуживания.
Что такое «Премиум сервис» от МТС
Рассматриваемая программа доступна не для всех абонентов, из-за чего возникает множество вопросов. Некоторые уверены, что сервис предоставляет более выгодные условия, например, безлимитное использование некоторых услуг связи. Это ошибочное мнение, на деле он предлагает другие привилегии для участников.
Программа «Премиум сервис» МТС – это специальное обслуживание клиентов, отличающееся повышенным качеством работы и предоставляющее дополнительные возможности. Чтобы получить статус Premium требуется пользоваться дорогими тарифами от оператора. То есть, если ежемесячно вносите большую сумму для мобильной связи, то можете воспользоваться премиальным сервисом.
Операторская компания уверена, что такие клиенты должны иметь некоторые преимущества. Периодично представленная программа получает обновления, и абоненты могут участвовать в разных акциях. Вероятно, в дальнейшем бесплатный сервис будет дорабатываться, и оператор увеличит список привилегий для пользователей со статусом VIP.
Настраиваем услуги через аккаунт Мой MTS
Для активации и деактивации сервисов может использоваться абонентом услуга USSD МТС, смс, служба поддержки, но самым удобным и наглядным вариантом, конечно, остается аккаунт Мой МТС. Где и как можно управлять всеми подключенными сервисами и индивидуально настраивать опции на вашем лицевом счете?
В аккаунте МТС добавление и удаление услуг делается в разделе «Тарифы и услуги» в подразделе «Управление услугами». Каждому пользователю доступен в интерфейсе перечень в виде таблицы, где он может отметить галочками подключенные сервисы. Эту процедуру можно проделывать неограниченное количество раз, подключая сервисы по мере необходимости.
Ссылка на личный кабинет https://ihelper.mts.ru.
Инструкция:
- авторизуйтесь в аккаунте Мой МТС через сайт или войдите через мобильное приложение, регистрацию проводят с помощью смс-пароля с сайта;
- посмотрите свою детализацию по лицевому счету;
- перейдите в «Тарифы и , отметьте нужный сервис.
Используйте свой аккаунт во всех случаях, когда нужно индивидуально настроить пакет услуг.
Личный кабинет МСТ. Как войти после восстановления пароля
Скачать Личный кабинет МТС
В качестве альтернативы данному сервису оператор создал мобильное приложение “Мой МТС”. Она предназначена для телефонов, работающих на современном программном обеспечении. Это приложение обладает тем же функционалом, что и Личный кабинет, поэтому с его помощью можно следить за балансом и управлять услугами. Данную программу можно скачать бесплатно в специализированных интернет-маркетах.
Для Андроида (Google Play)
Для iOS (App Store)
Установка приложения совершенно бесплатная. Только убедитесь, что на устройстве достаточно памяти для установки.
Не пользуетесь командами и смс? Отключите сервисы через службу поддержки
Абоненты, которые не привыкли или не хотят пользоваться командами, веб-сайтом и смс для управления предоставляемыми сервисами, могут настроить используемый перечень сервисов с помощью службы поддержки MTS. В Call-центр можно сделать вызов по одному из номеров:
- по короткому номеру 0890;
- для корпоративных абонентов 0990;
- по федеральному номеру 8 800 250 0890;
- из-за границы +7 495 766 0166.
Во время общения с сотрудником call-центра MTS попросите убрать с вашего лицевого счета все оплачиваемые вами дополнительные сервисы и подписки! Сотрудники службы поддержки должны помочь, оператор перечислит все виды услуг МТС, используемые абонентом, и подтвердить решение от них отписаться. Служба поддержки проконсультирует по доступным возможностям и поможет сохранить необходимый набор сервисов. Так можно контролировать все свои подключенные функции.
Звонок в МТС с мобильного и городского
Этот способ помогает настроить для связи МТС тариф и услуги без интернет и специальных команд. Подойдет для пользователей, не использующих дополнительные телекоммуникационные возможности, лиц с ограниченными возможностями и людей преклонного возраста. Служба поддержки оказывает помощь по отключению опций и настройки услуг.
Как стать участником?
Участие в программе могут принять все клиенты МТС – физические лица, тратящие на связь более 1 000 р. в месяц. Также она доступна абонентам, подключенным по тарифу Ultra без каких-либо дополнительных условий.
Новый абонент может стать участником, оформив SIM-карту с тарифом «Наш Smart» или Smart Top. Первые полгода участие возможно без каких-либо условий. Далее к ним предъявляются стандартные требования по расходам – не менее 1 000 рублей в месяц.
Все участники соглашаются на получение сообщений по электронной почте и в виде СМС. Они будут связаны исключительно с участием в программе, и с предложениями доступными в рамках нее (скидки, акции и т. п.).