Практика показывает, что не все пользователи знают особенности включения, перезагрузки и выключения компьютера
. Казалось бы, что может быть проще, чем включить и выключить компьютер? Но
небольшие ошибки
могут привести к
серьезным последствиям
: потеря данных, проблемы при загрузке и даже выход из строя некоторых устройств. Чтобы помочь избежать подобных затруднений, и написан данный IT-урок.

Подключение компьютера к электрической сети

Сначала рекомендую ознакомиться с предыдущим пятым уроком

на сайте, где приведены важные рекомендации по подключению компьютера к электрической сети (вот ссылка на этот урок).

В том уроке описаны сетевые фильтры и источники бесперебойного питания (ИБП). Без этой информации прохождение сегодняшнего IT-урока будет несколько сложнее.

Если с дополнением разобрались, перейдем к основной теме нашего сегодняшнего урока.

Симптомы и причины

Ошибки завершения работы в моделях Аsus, Lenovo или Hp с операционными системами: Windows-7, 8, 10, Windows-XP – проявляются по нескольким сценариям.

  • Виндовс не отвечает на команду «Завершение работы»/«Перезагрузка» в меню Пуск – не слышит её.
  • Процесс выключения вроде бы начинается: после соответствующих команд появляется надпись «Завершение работы…» – и система зависает на этом этапе. Экран не гаснет, питание не выключается, светятся индикаторы «Power» и «wi-fi».
  • Происходит стандартное окончание сеанса – экран гаснет. Но продолжает работать вентилятор, светятся кнопки, источник энергии не отключается нажатием кнопки питания или закрытием крышки ноутбука.

Этап «Завершение работы» не приводит к выключению компьютера

Причины неполадок коренятся в сбоях программного обеспечения, ошибках ОС, некорректной работе драйверов, нарушениях системы BIOS и, наконец, в поломках самого аппарата.

  • Software – программы, установленные в дополнение к системным папкам. Новое программное обеспечение может конфликтовать с операционной системой, тормозить и блокировать её работу. Среди новых софтов могут быть вирусные программы: в диспетчере задач появляются подозрительные процессы, лэптоп начинает тормозить, антивирусная программа зависает при сканировании и отключается. Невозможность завершить сеанс проявляется по 1-му типу – Windows не слышит команды, никак не реагирует на неё.
  • Ошибки операционной системы – проявляются при её обновлении, что вызывает конфликт новых приложений со старыми (встречается при обновлении ОС до Windows 10). При окончании сеанса некоторые приложения и службы продолжают работу – тогда «Завершение работы…» будет бесконечно крутиться на голубом экране. Конфликт приложений может проявиться по третьему сценарию: экран потухнет, но система не выключится даже при нажатии и удержании кнопки Power, опускании крышки ноутбука.
  • Работа драйверов может препятствовать выключению компьютера. Такие сюрпризы часто преподносит обновленная или вновь установленная продукция компании Intel.
  • Сбой системы BIOS – эта базовая программа находится в материнской плате и регулирует работу компьютера со всеми подключенными к нему устройствами. В ноутбуках почтенного возраста (больше 5 лет) может истощиться ресурс батареи питания БИОС, повредиться микросхема. Сбой BIOS проявляется в том, что лэптоп не может отключиться самостоятельно от источника питания, не перезагружается и не уходит в сон.
  • Аппаратные неисправности – повреждение винчестера, материнской платы, видеокарты и т. д. В таких случаях бесконечное завершение сеанса сопровождают дополнительные симптомы: компьютер тормозит при включении, время от времени появляется синий экран смерти (BSoD), обнаруживаются дефекты оперативной памяти.
  • Программные ошибки поддаются самостоятельному исправлению, в крайнем случае, можно вызвать мастера на дом, а вот с аппаратными проблемами ноутбук/компьютер надо нести в мастерскую.

    BSoD – синий экран смерти, показывает критические ошибки, с которыми не справилась система Windows



    Основные причины отказа в перезагрузке

    К сожалению, как и любая другая техника, компьютеры могут выходить из строя. Нередки случаи, когда пользователи сталкиваются с проблемой, когда компьютер не перезагружается. В случае, когда возникла ситуация, при которой компьютер не реагирует на стандартную комбинацию нажатий клавиш для перезагрузки, причиной сбоя, как правило, являются:

    Блокировка процесса перезагрузки одной из программ, в том числе, вредоносной; ? проблемы операционной системы; ? возникновение проблем в аппаратной части.

    И, если первые две из перечисленных причин отказа ПК перезагружаться можно попытаться решить самостоятельно, то проблемы с аппаратной частью потребуют профессиональной диагностики компьютера в сервисном центре. Для этого, можно обратиться за помощью к нашим специалистам, которые готовы помочь восстановить ваш компьютер в кратчайшие сроки.

    Тестовый запуск в безопасном режиме

    Итак, ноутбук не может корректно завершить работу – диагностику начнем с проверки, есть ли в этом вина операционной системы. Нужно запустить ноутбук в безопасном режиме – в нем работают только системные папки, приложения и вирусные программы из автозагрузки неактивны.

    ОС Windows 8-10 в безопасный режим загружаются в таком порядке:

    • в меню Пуск выбирают команду «Перезагрузка»;
    • одновременно с вводом этой команды нажимают на клавишу Shift;
    • после перезагрузки ноутбука на мониторе появится «Выбор действий» → «Диагностика»→ «Дополнительные параметры» → «Параметры запуска»;
    • Из списка параметров выбирают команду «Включить безопасный режим».

    Загрузка Windows-8, 10 в безопасном режиме

    Windows 7, Vista войдут в безопасный режим, если перед очередным запуском удержать на клавиатуре кнопку F-8, а затем из меню на мониторе выбрать команду «Безопасный режим». Минимальная загрузка ОС используется для первичной диагностики. Невозможность завершить сеанс в безопасном режиме – сигнал о возможном повреждении системных файлов, жёсткого диска, других важные модулей аппаратуры, что требует профессионального вмешательства. Но чаще всего выключение проходит без проблем – значит, операционная система в порядке, аппаратура работает нормально, можно обойтись без мастера. Правда, придется повозиться с диагностикой программного обеспечения, которое запускается в обычном режиме.

    Перезагрузка через меню Пуск

    Windows 10

    Меню «Пуск» возвратившееся в Windows 10, позволяет пользователям снова легко получить доступ к параметрам питания.

  • Нажмите Пуск в левом нижнем углу экрана.
  • Нажмите кнопку питания.
  • В меню Power выберите параметр Restart.
  • Windows 8 и 8.1

    Ни в одной из этих версий Windows нет меню «Пуск». Однако с обновлением 8.1 Microsoft добавила кнопку параметров питания в верхний правый угол начального экрана, что позволяет пользователям быстро перезагружать компьютер. Нажмите значок параметров питания (выделенный красным цветом на изображении ниже) и выберите «Перезагрузка» в раскрывающемся меню.

    Windows Vista и 7

    В Windows Vista и Windows 7 пользователи могут перезагрузить компьютер через меню «Пуск», выполнив следующие действия:

  • Нажмите Пуск в нижнем левом углу рабочего стола Windows.
  • Найдите и щелкните стрелку вправо (показано ниже) рядом с кнопкой выключения.
  • Выберите Restart из появившегося меню.
  • Windows XP и предыдущие версии

  • Нажмите Пуск в левом нижнем углу экрана.
  • Нажмите Выключить кнопку.
  • Выберите Restart в выпадающем меню.
  • Нажмите ОК.
  • Причины неисправности

    Неполадки с выключением лэптопа вызывают такие компоненты ПО:

    • вредоносные программы, вирусы, блокирующие стандартное завершение сеанса.
    • настройки электропитания – это самая распространенная причина сбоев при выключении ноутбуков;
    • недавно загруженные программы и драйвера /их обновленные версии, которые плохо совместимы с операционной системой — она не может полностью остановить их работу и отключить питание.
    • большое количество приложений, которые работают в фоновом режиме – они требуют много времени для сохранения данных и закрытия.

    Проблемы с питанием 220В

    Да, банально, но некоторые про это просто забывают. Поэтому для начала убедитесь что в розетке есть питание 220В. Для этого достаточно подключить к ней вместо компьютера какое-нибудь другое устройство, например мобильник или светильник. Обратите внимание сколько ещё устройств подключено через удлинители или разветвители к одной розетке. Возможно, что допустимая нагрузка превышена и срабатывает защита.

    Попробуйте отключить все устройства, оставив только компьютер, и посмотрите работает ли он теперь или нет. При сильно заниженном или завышенном напряжении в сети, компьютер может не включаться или вообще сгореть. Проверить напряжение можно специальным тестером или на глаз по лампочке накаливания (не энергосберегающей). При пониженном напряжении лампочка светится тусклее чем обычно, а при повышенном наоборот – ярче, или зажигается, но быстро сгорает… Но это на крайний случай, лучше конечно же тестер.

    Случается, что с розеткой всё в порядке, но электричество до компьютера не доходит из-за плохого контакта кабеля питания. Нужно попробовать вытащить кабель питания из системного блока и плотно вставить обратно.

    Если явно видно, что кабель хиленький и очень китайский, то в любом случае его лучше заменить на что-то поприличней (для проверки можно взять кабель от монитора). И не забудьте включить кнопку на блоке питания, которая находится рядом с гнездом питания (есть не у всех), она тоже должна быть в состоянии «Вкл»