Скрывайте личные чаты

При необходимости вы можете спрятать переписку с выбранным пользователем. Она исчезнет из списка диалогов и будет защищена от всех, кто имеет доступ к смартфону, кроме вас.

Чтобы спрятать чат, задержите на нём касание (Android) или смахните его влево (iOS) и выберите «Скрыть». Затем введите любой ПИН-код. После этого диалог можно будет найти только через форму поиска. А его сообщения больше нельзя будет просмотреть без ввода ПИН-кода или использования сканера отпечатков пальца.

Если передумаете и захотите сделать спрятанный диалог обычным, откройте его и сделайте следующее. Нажмите на верхние три точки и выберите пункт «Информация» (Android). Или тапните по имени пользователя в самом верху, а затем — «Информация и настройки» (iOS). Затем нажмите «Сделать чат видимым».


Продвижение сообщества в Viber: пять советов от платформы

Любой специалист, приступающий к «раскрутке» бренда или медиаресурса в интернете, в первую очередь задумывается: на какой платформе это продвижение будет наиболее эффективным? Еще несколько лет назад такой площадкой были соцсети, сегодня же они перенасыщены спамерами, переполнены навязчивой рекламой и неинтересными постами. Вместо этого пользователи предпочитают проводить время в мессенджерах — «соцсетях ближнего круга». В мессенджеры допускаются только самые близкие пользователю люди — и, разумеется, бренды.

Как воспользоваться всеми преимуществами этого формата взаимодействия и успешно продвигать в нем свой бизнес? Об этом на примере одного из самых популярных и безопасных мессенджеров рассказывает Яна Рожкова, директор по коммуникациям Viber в СНГ и Франции.

Публикуйте актуальную информацию

Одна из главных причин всемирной популярности мессенджеров — это оперативность. Сообщение может быть отправлено в любое время суток, сразу же после того, как произошло важное событие — недаром последние новости в мессенджерах разлетаются за считанные минуты, опережая даже информагентства!

Контент в мессенджерах должен быть актуален, полезен и интересен читателю. Если вам есть, о чем рассказать — сообщайте об этом пользователям, не дожидаясь прайм-тайма: за несколько часов даже «горячая» тема или свежий мем может остыть. Благодаря возможности настроить удобный формат уведомлений, пользователи прочтут ваши сообщения тогда, когда им будет удобно.

Конечно, увлекаться круглосуточной бомбардировкой пользователей в мессенджерах контентом тоже не стоит — осознав, что вы злоупотребляете их доверием, от вашего аккаунта безжалостно отпишутся. Найдите золотую середину, где оперативность сочетается с уважением к пользователям. И, конечно, делитесь тщательно отобранным контентом регулярно — это демонстрирует пользователям, что вы помните о них.

Не бойтесь неформальности

Даже если по содержанию контент вашего сообщества в Viber почти или совсем не отличается от других платформ, именно в мессенджере вы «ближе» всего к пользователю. Viber — не просто страничка в социальной сети, а персональный чат, в котором с ним можно общаться неформально, как с хорошим приятелем. «Вы» с большой буквы и подобные реверансы здесь будут лишними, ведь аудитория Viber достаточно молодая: 84% пользователей мессенджера меньше 35 лет.

Содержательную часть вашего сообщества тоже можно сделать более «дружеской», разбавив информационные публикации мемами, фотографиями, стикерами и прочим развлекательным контентом.

Бот — друг человека

Современные пользователи избалованы обилием контента: они ждут, что интересная или важная информация будет сама находить их. Сориентироваться во всех текстах, видео, руководствах, мемах и карточках, что сыпятся на нас из каждого медиаресурса, бывает нелегк. Так что персональные рекомендации — это настоящее спасение для потребителей контента.

Конечно, вы можете сортировать контент вручную, отправляя его в разные каналы, но в таком случае достаточной персонализации не получится добиться. В мессенджерах на помощь придут боты: с их помощью можно в несколько кликов определить, что именно будет интересно читателю, и предоставить ему соответствующую информацию. Именно так работает, например, чат-бот журнала Glamour: он предлагает подборки самых актуальных материалов о моде, красоте, звездах и отношениях. В чат-боте шоу Comedy Club можно просмотреть скетчи на разные темы или отсортировать их по выпускам для поиска по дате.

Собирайте обратную связь

Для успешного продвижения бизнеса важную роль играет обратная связь от пользователей. При правильном подходе мессенджеры дают возможность организовать максимально эффективную и взаимовыгодную коммуникацию между брендом и его аудиторией: клиенты оперативно получают ответы на свои вопросы, а компании при необходимости лично обрабатывают негатив и завоевывают лояльность пользователей благодаря персонализированному подходу.

Кроме того, в сообществах Viber доступны анонимные опросы, которые позволяют оперативно собрать мнение пользователей о продукте или услуге, а возможность о сообщение в групповом чате покажет, какая информация пользуется популярностью у аудитории.

Вместо тысячи слов

Помимо дополнений для чатов, которые позволяют делиться эмоциями наиболее ярко, в Viber также доступно огромное разнообразие стикеров. Первые стикеры для мессенджеров появились в Японии в 2011 году и немедленно завоевали вначале Азию, а затем и весь остальной мир. Популярность стикеров объясняется тем, что человеческий мозг обрабатывает изображения намного быстрее, чем текст. Кроме того, отправить стикер можно в один клик — это в разы проще, чем набирать целое предложение. Недаром самые популярные стикеры — именно с самыми повседневными фразами, например, «Привет!», «Спокойной ночи» или «Люблю».

В 2013 году Viber стал первым «западным» приложением для общения, в котором появились стикерпаки. На сегодняшний день в нем реализован целый ряд функций, позволяющих продвигать бренд с помощью стикеров, в том числе продвигать его сообщество в Viber.

Если вам удалось создать хороший стикерпак, пользователи это оценят: брендированные наборы стикеров часто пользуются просто фантастической популярностью у пользователей. Например, стикерпак «Чудо детки» от PepsiCo, вышедший весной 2020 года, всего за 3 месяца был скачан 3 млн раз и стал самым популярным брендированным стикерпаком в мессенджере.

Помимо того, что любой качественный стикерпак — это ежедневное напоминание пользователям и их друзьям о бренде, в Viber доступны стикерпаки с механикой free to join, при скачивании которых пользователь автоматически присоединяется к сообществу бренда. Кроме того, существуют кликабельные стикеры — при нажатии пользователь переходит на веб-страницу, будь то лендинг или большой портал.

Среди других простых способов продвижения сообществ в Viber — возможность делиться ссылкой на сообщество напрямую или добавлять его значок в материалы. Также в Viber можно воспользоваться доступными форматами рекламы. В зависимости от индивидуальных настроек рекламные объявления будут появляться после завершения звонка, на экране паблик аккаунтов, при их поиске или внизу списка чатов в веб-версии Viber. Основное преимущество такой рекламы — ее персонализация, ведь мессенджер учитывает данные о поле, возрасте, местоположении пользователя и его интересы.

Яна Рожкова, директор по коммуникациям Viber в СНГ и Франции

В современном мире время становится самым важным ресурсом, который нельзя ни купить, ни вернуть. Именно поэтому очень важно вовремя подносить пользователям информацию и не заставлять их тратить время на поиск нужной информации в куче приложений и других ресурсов.

Ведение сообщества в мессенджере — идеальный способ для оперативной связи с аудиторией, который в числе прочих преимуществ помогает настроить позитивные отношения и повысить лояльность к бренду. Кроме того, многие пользователи испытывают к мессенджеру большее доверие благодаря использованию таких механизмов, как сквозное шифрование, которое гарантирует сохранность данных пользователей.

Читайте сообщения незаметно

Viber можно настроить так, чтобы пользователи не знали, просматриваете вы их сообщения или нет. Полезно для случаев, когда не выходит сразу дать ответ и вы переживаете, что собеседник будет обижаться.

Для этого нажмите «Ещё» → «Настройки» → «Конфиденциальность» и отключите параметр «Просмотрено». В результате Viber перестанет отображать рядом с сообщениями фиолетовые галочки, которые подтверждают прочтение.

У этой функции есть и обратный эффект: вы тоже не будете знать, просматривают ли другие пользователи ваши сообщения.

Скрывайте свой статус «В сети»

Viber показывает другим пользователям, находитесь ли вы онлайн. Это может мешать, когда не хочется отвечать определённым контактам. К счастью, приложение разрешает скрывать свой текущий сетевой статус.

Если хотите стать невидимым, нажмите «Ещё» → «Настройки» → «Конфиденциальность» и отключите параметр «В сети». После этого посторонние не будут знать, когда вы используете Viber. Но вместе с тем и вы не сможете видеть, кто из других пользователей онлайн.

Изменять настройки сетевого статуса можно не чаще раза в сутки.

Если контакт не использует Вайбер

Вайбер позволяет совершать звонки не только пользователям сервиса, но и на городские номера и номера мобильных операторов любых стран по всему миру. Данная услуга называется Viber Out и она платная. Сервис предоставляет несколько пакетов Viber Out для звонков по всему миру «Безлимит» и с ограниченным количеством минут для звонков по Украине и некоторым странам СНГ.

Если контакт не использует Вайбер и вы хотите позвонить ему платно:

  • Переведите на на страницу профиля данного контакта и нажмите кнопку «Вызов Viber Out».

  • При наличии на вашем счету достаточного количества минут автоматически начнётся звонок. Если платных пакетных минут Viber Out у вас нет, выберите подходящий тарифный пакет и оплатите его.
  • Прячьте фото от незнакомцев

    Возможно, вы не хотите, чтобы фотография вашего профиля была доступна посторонним. В таком случае спрячьте её. Нажмите «Ещё» → «Настройки» → «Конфиденциальность» и отключите параметр «Отображать моё фото». После этого аватарку будут видеть только люди из списка ваших контактов.

    Почему не поступают звонки на пк и телефоне

    Порой функция вызова и вовсе не работает, мессенджер не пишет о пропущенном звонке, а вы обижаете собеседника постоянным игнорированием. Решить этот баг непросто, но мы нашли несколько методов.

    Сначала зайдите в настройки и найдите там «Вызовы и сообщения». Разрешите своему телефону принимать все входящие звонки через мессенджер, а также поставьте галочку напротив видеосвязи.

    После этого полностью закройте приложение и перезагрузите устройство, чтобы настройки точно применились.

    Храните резервную копию переписок

    При поломке, краже или смене смартфона вы можете потерять историю переписок. Чтобы этого не случилось, настройте автоматическое создание её копий.

    Если у вас Android, убедитесь, что на устройстве установлено приложение облачного сервиса «Google Диск». Viber будет хранить в нём резервные копии. Если у вас iPhone, для резервного копирования понадобится сервис iCloud. Проверьте, правильно ли он настроен. Для этого откройте настройки телефона, нажмите на имя пользователя, выберите iCloud и убедитесь, что переключатели рядом с iCloud Drive и Viber активированы.

    Независимо от того, Android у вас или iOS, нажмите в Viber «Ещё» → «Настройки» → «Учётная запись» → «Резервное копирование» и выберите ежедневное создание копий. После этого при необходимости вы сможете восстановить историю чатов из файлов на сервере. Стоит добавить, что система резервирует только текстовые сообщения, остальные материалы не сохраняются.

    Как включить видеозвонки в Viber?

    Теперь, когда ты знаешь о преимуществах видеовызова, у тебя может возникнуть закономерный вопрос: можно ли совершить видеозвонок по Вайберу с телефона или это возможно лишь при использовании ноутбуков и стационарных компьютеров?

    Мы можем тебя обрадовать – функция видеовызов с Вайбера доступна с мобильных телефонов и позволяет любому пользователю, у которого установлена версия приложения не старше 5.0, во время разговора с собеседником видеть его в текущем времени. Минимальные требования для этого таковы:

    • Высокая скорость интернет-соединения.
    • Версия ПО на андроиде – не старше 4.0, а для iPhone – модель не ранее 4S.
    • Наличие фронтальной камеры.

    Не расстраивайся, если у тебя несколько устаревшая модель Viber или программного обеспечения устройства – их совсем несложно обновить, и тогда функция станет доступной для тебя!

    Чтобы более подробно узнать, как настроить видеозвонок в вайбере, ты можешь ознакомиться с другой нашей статьёй на данном сайте. Далее мы расскажем как включить видеозвонки в Viber на твоем смартфоне! Тебя ждет много интересного!

    Используйте встроенный переводчик

    Viber умеет переводить текст прямо в чате. Эта функция наверняка пригодится, если вы переписываетесь с иностранцами.

    Чтобы перевести сообщение, задержите на нём касание и выберите «Перевести» (Android) или «Ещё» → «Перевести» (iOS). Для обработки текста Viber использует технологии Google Translate.

    Исходный язык система определяет автоматически, а язык перевода можно выбрать в разделе «Ещё» → «Настройки» → «Вызовы и сообщения» → «Перевод сообщений».

    Что такое сообщество

    В Вайбере есть не только групповые чаты, но и сообщества. В группах количество пользователей составляет 250 человек, в сообществе – до 1 миллиарда. Сообщества в Вайбере можно использовать не только для общения, но и для ведения личного блога, раскручивания бизнеса.

    В таких беседах встроена система управления. Администраторы могут контролировать ход сообщений, удалять тексты с оскорблениями, блокировать нарушителей, создать опросы, прикреплять важную информацию.

    Важно. Стать администратором или супер-администратором может не только создатель, но и любой участник диалога. Возможности мессенджера позволяют формировать администрацию блога через меню телефона.

    Создавайте собственные стикеры

    Пользователи Viber могут с лёгкостью создавать уникальные стикеры прямо внутри приложения. Причём мессенджер позволяет размещать их в публичном каталоге, где ваше творчество будет доступно всем желающим.

    Пока редактор наклеек добавили только в Android-версию Viber. Чтобы воспользоваться им, откройте любой чат, нажмите на значок стикеров, затем на плюс и выберите «Создать стикеры». Вы можете вставить любое изображение из галереи, вырезать из него нужный фрагмент, добавить текст и различные украшения.

    iOS

    Используя Viber для iOS, создать сообщество не сложнее, чем в вышеописанном варианте клиента сервиса для Android. Достаточно нескольких касаний по экрану iPhone, и вы станете супер-админом нового паблика в мессенджере.

  • Откройте программу Вайбер на айФоне или перейдите на вкладку «Чаты», если мессенджер уже запущен.

  • Нажмите на кнопку «Новый чат» вверху экрана справа и затем тапните «СОЗДАТЬ СООБЩЕСТВО» в области над перечнем доступных из Viber контактов.

  • Ознакомившись с информацией на трёх пролистываемых влево экранах, нажмите на кнопку «Создать сообщество».

  • Оформите создаваемое в Viber объединение:
    • Придумайте название паблика и внесите его в поле «Добавьте имя*».
    • Добавьте аватарку сообщества, коснувшись иконки «Фотокамера» и затем выбрав картинку в Галерее либо создав новое фото с помощью камеры iPhone.

  • Заполните поле «Описание». Желательно при этом не забывать, что размещаемый текст будут видеть потенциальные участники сообщества, то есть информация должна соответствовать целям его создания и тематике.
  • Завершив оформление, нажмите «Сохранить» вверху экрана справа.

  • Фактически ваш паблик уже создан, осталось добавить его возможных участников. Выделите контакты на открывшемся экране и нажмите «Готово». К слову, можно пропустить это действие, если вы планируете изначально добавить в чат контент, а уже затем привлекать в него пользователей.

  • На этом задача из заголовка статьи считается решённой, а вы можете приступать к созданию и отправке сообщений-постов, администрированию и продвижению своего сообщества среди огромной аудитории мессенджера Viber.

  • Отправляйте фото в высоком качестве

    По умолчанию Viber сжимает отправленные снимки до «хорошего» качества. Если хотите, чтобы изображения выглядели лучше, нажмите «Ещё» → «Настройки» → «Данные и мультимедиа» → «Качество фото» и выберите «Отличное».

    Вы также можете отправлять изображения в максимальном качестве. Для этого в меню чата нажмите на троеточие, затем «Файл» (Android) или «Отправить файл без сжатия» (iOS) и выберите нужные фото в галерее.

    Стоимость звонков, тарифы, международные в разные страны

    Платные звонки можно оплатить при помощи терминала, банковской карты или номера телефона. При этом цена зависит от того, в какую страну вы хотите позвонить. Полный список можно узнать в приложении на вкладке «Тарифы» в главном меню. Там же написано, что и сколько стоит.

    Мы же приведем самые популярные цены в рублях за минуту:

    • Россия: мобильные ― 6 рублей, городские ― 1 рубль.
    • Украина: 16 рублей на мобильный и 11 ― на городские.
    • Индия: 1 р. на мобильный и 1 на городской.
    • США: по рублю на обе разновидности связи.
    • Великобритания: 3 к оператору и 1 на городской.

    Если вы часто звоните в какую-то страну, то приобретите полный пакет из 200 и более минут.

    Совершайте групповые звонки

    Viber стал популярен во многом благодаря возможности совершать бесплатные интернет-звонки. Изначально мессенджер соединял только двух пользователей, но, начиная с прошлого года, вы можете общаться голосом с четырьмя собеседниками одновременно.

    Чтобы организовать беседу с несколькими людьми, сначала откройте список чатов. Затем воспользуйтесь круглой кнопкой и выберите «Новая группа» (Android). Или просто нажмите на иконку в правом верхнем углу (iOS). Отметьте до четырёх собеседников и нажмите на фиолетовую галку или «Готово».

    Чтобы позвонить выбранным людям, войдите в созданную группу и воспользуйтесь иконкой в виде трубки.

    Как отключить видеозвонки через Вибер?

    Совсем избавиться от этой функции нельзя, так как она встроена в систему мессенджера, но можно самому отказаться от совершения видеозвонков и не принимать их от других. Если ты не хочешь чтобы твой собеседник видел тебя, то, при приёме вызова, вместо иконки с видеокамерой нажми на другую, с телефонной трубкой на зелёном фоне. Точно также может поступить и твой друг.

    А как быть, если видеозвонок уже идёт, а тебе надо срочно отключить видеоизображение? Достаточно просто нажать на иконку с видеокамерой и изображение пропадёт, а звук останется. Вызов при этом прерван не будет.

    О том, можно ли подключить вибер на компьютер бесплатно, ты можешь узнать из другой нашей статьи на этом сайте.

    Отключите сохранение файлов в галерее

    Viber может автоматически сохранять в галерею все присылаемые вам видео и снимки. В версии для Android эта функция активна по умолчанию. Отключите её, если не хотите, чтобы мессенджер забивал память устройства медиафайлами. Нажмите «Ещё» → «Настройки» → «Данные и мультимедиа» и снимите флажок с пункта «Сохранить в галерею».

    Почему вайбер не звонит в спящем режиме

    Порой звонок просто не идет в фоновом режиме. Когда вызов не идет, и у вас не отображается никаких уведомлений, можно запросто пропустить важный разговор с клиентом или начальником.

    Для начала проверьте, какие галочки у вас стоят в настройках уведомлений. Может, вы самостоятельно запретили мессенджеру говорить вам о вызовах. Обязательно должны быть включены всплывающие окна.

    Отключите энергосберегаюший режим. Эта функция выключает все приложения и отрубает доступ к сети сразу же после блокировки экрана.