Клавиатура — это основной инструмент при работе на компьютере, без которого работа практически невозможна. Конечно, можно вводить информацию при помощи мыши и экранной клавиатуры, но этот способ неудобен и полноценной работы не получится.

В этой статье мы расскажем, что делать, если не работает клавиатура на компьютере и рассмотрим все возможные причины этой неисправности.

Клавиатура довольно простое устройство и как правило работает безотказно. Однако, бывают случаи, когда индикация клавиатуры горит, но ничего не печатается.

Почему не работает клавиатура: причины

Причины, по которым клавиатура компьютера может не работать бывают двух типов:

  • Механические (обрыв кабеля, попадание влаги, излишняя загрязненность клавиатуры, нарушение целостности портов для подключения и так далее).
  • Программные (сбои в программном обеспечении, неправильные настройки BIOS, неправильные драйвера на клавиатуру и так далее).
  • Рассмотрим все основные причины, из-за которых клавиатура не работает и методы устранения неисправностей.



    Исправляем физический сбой

    В этом случае придется разбирать клавиатуру и поэтапно смотреть, что же там могло выйти из строя. Для этого выполните следующие действия (очень важно придерживаться именно такого порядка, в котором все действия будут перечисляться дальше) :

    1. Выключите ноутбук и выньте из него батарею.

    2. Возьмите плоскую отвертку и аккуратно отодвиньте все защелки пластины, на которой держится клавиатура. Если вы не видите на своем ноутбуке никаких защелок, следует взять в руки инструкцию и прочитать, что там пишется об устройстве клавиатуры и о том, как она извлекается. В любом случае, какие-то механизмы крепления присутствовать должны.

    Процесс вскрытия защелок пластины клавиатуры

    Пластина клавиатуры крепится к самому ноутбуку с помощью шлейфа. Вы сразу же его увидите.

    3. Так вот, если на нем будут явные повреждения, шлейф нужно просто вынуть и заменить новым. Для этого возьмите старый шлейф, пойдите в ближайший магазин электроники и купите такой же.

    Шлейф клавиатуры

    4. Если шлейф не поврежден, его все равно необходимо снять. Шлейф при этом брать за проводники нельзя ни в коем случае! Браться можно только за те пластиковые части, которыми он крепится к другим частям ноутбука. Для наглядности на рисунке 10 показаны те части, за которые можно браться и те, за которые браться нельзя. Правда, в клавиатурах обычно используются несколько другие шлейфы.

    Шлейф

    5. Там же, под пластиной клавиатуры вы сможете найти микроконтроллер. Его необходимо просушить и попытаться вытянуть пыль с помощью пылесоса.

    Объяснить, как найти этот самый микроконтроллер, достаточно сложно. Если сказать просто — это именно то устройство, к которому крепится шлейф. На всякий случай при снятии клавиатуры пройдитесь по всем контроллерам, которые увидите. Самостоятельно без особых знаний больше ничего сделать не получится. Опять же, если на микроконтроллере вы увидите явные повреждения, лучше заменить его.

    Ноутбук со снятой клавиатурой

    6. Если со шлейфом все хорошо, придется отсоединять клавиши и чистить их. Обычно кнопку можно изъять стандартным способом – поддеть той же плоской отверткой. Начните с проблемных кнопок. Если увидите под ними повреждения, замените элементы, которыми кнопка крепится к ноутбуку.

    А если все хорошо, уберите все кнопки. Дальше следует вытянуть пылесосом всю пыль и протереть всю видимую поверхность ваткой со спиртом.

    Процесс изъятия кнопок из клавиатуры

    7. Попробуйте снова воспользоваться клавиатурой.

    Если проблема не исчезла, уберите все кнопки и снимите алюминиевую пластину, которая находится под ними. Обычно у нее тоже есть специальные крепления, которые снимаются довольно легко. А вот под ней скрыта полиэтиленовая плата с нарисованными дорожками.

    Осмотрите и ее на предмет явных повреждений – если есть, существует два варианта: нарисовать новые дорожки или купить новую плату. В любом случае, пройдитесь по плате пылесосом.

    Чтобы проверить целостность дорожек, воспользуйтесь тестером.

    Проверка целостности дорожек на плате клавиатуры тестером

    Чтобы нарисовать дорожки, воспользуйтесь набором для ремонта нитей обогрева задних стекол автомобиля (так и называется).

    Если ничего не помогает, лучше всего сдать компьютер в ремонт.

    На видео ниже наглядно показан процесс разборки клавиатуры ноутбука.


    Неисправность кабеля или порта для подключения клавиатуры

    Первым делом следует оценить физическое состояние клавиатуры.

    Посмотрите на индикацию кнопок Caps Lock и Num Lock. Скорее всего, если они работают, то физически с клавиатурой все должно быть в порядке.

    Глазами осмотрите кабель клавиатуры. Может быть он пережат или перерезан. Например, у многих владельцев домашних животных питомцы перегрызают кабеля.

    Также, проверьте визуально порт подключения клавиатуры, нет ли в нём переломов или изгибов. Порты подключения клавиатуры бывают двух типов — USB и PS/2.

    Очень часто бывает, что в порте PS/2 при попытке подключения к компьютеру люди отламывают кончик жилы и подключение клавиатуры не происходит.

    Если внешне кабель USB клавиатуры и порт подключения выглядят хорошо, то попробуйте воткнуть клавиатуру в другой порт USB компьютера. Возможно, испорчен порт на самом компьютере. Если в другом порту компьютера клавиатура заработала, значит у вас проблема с USB портом. Обычно их на компьютере несколько и можно просто оставить клавиатуру подключенной к тому порту, который работает.

    В случае клавиатуры с портом PS/2, вам следует проверять работоспособность порта подключения клавиатуры на другом компьютере, так как такой порт на материнской плате всего один. Чтобы проверить работоспособность порта PS/2 компьютера, вам придется найти другую такую клавиатуру.

    Как включить цифровые клавиши на клавиатуре, у которого нет цифрового блока

    Включенный Num Lock на ноутбуке
    На некоторых клавиатурах отсутствует блок цифровых клавиш справа. Однако, обычно, производители заботятся о пользователях, и реализовывают их на буквенной клавиатуре. Его включение зависит от модели клавиатуры, но чаще всего это можно сделать посредством нажатия на сочетание клавиш: «Fn+NmLk«. После выполнения соответствующего действия буквы, расположенные правее всего, начинают выполнять функции цифровой клавиатуры. В то же время, если нажать на NmLk, то эти клавиши станут работать во втором режиме, который предусмотрен для цифрового блока. А для того, чтобы вернуть работоспособность буквенной клавиатуре, потребуется опять нажать на «Fn+NmLk».

    Следует упомянуть, что иногда производители, с целью сэкономить пространство, вообще не оснащают клавиатуру клавишей NmLk. В таких случаях переключение на цифровой блок может быть реализован через Fn+FN (одна из функциональных кнопок). Надеюсь вы узнали не только причины почему не работают цифры на клавиатуре справа, но и смогли решить проблему.

    Пролитая на клавиатуру жидкость и загрязнения

    Залитая клавиатура — это головная боль всех айтишников и золотая жила для всех сервисных центров по ремонту ноутбуков. Очень часто люди при работе на компьютере выливают на клавиатуру чай, кофе, пиво и другие жидкости. Как следствие, клавиатура может выйти из строя.

    Как правило, визуально и по запаху, легко определить, что на клавиатуру была пролита жидкость. Внимательно осмотрите клавиатуру. Снимите пару клавиш. Если вы видите, что на клавиатуре или под клавишами остались следы пролитой жидкости или еды, то у вас есть два пути. Либо купить новую клавиатуру, либо дотошно разобрать залитую клавиатуру, прочистить, просушить и собрать обратно. С большой долей вероятности, клавиатура заработает.

    Ранее, мы уже подробно рассказывали о том, что как почистить клавиатуру компьютера в домашних условиях.

    Возможные проблемы и их решение

    Вполне может быть, что включение/выключение боковой клавиатуры никак не влияет на ее работу: вы нажимаете NumLock, а вводить цифры все равно не получается. Или может не работать одна конкретная кнопка. Рассмотрим каждую проблему отдельно и попробуем найти оптимальные решения.

    Боковая клавиатура с цифрами не работает после включения компьютера

    Если вы хотите, чтобы боковая панель с цифровыми клавишами работала сразу после включения операционной системы, нужно поменять соответствующую настройку в BIOS. Первым делом перезагрузите (включите) компьютер и нажмите кнопку входа в меню BIOS. Это может быть кнопка Del, F12 или любая другая, в зависимости от модели компьютера (ноутбука). Узнать какую клавишу необходимо нажать можно на экране, который появляется сразу после включения устройства.

    Кнопка входа в меню BIOS

    В открывшемся окне перейдите на вкладку «Boot». Там вы найдете опцию «NumLock Key» (она может называться по-другому, например, «NumLock Enable»). Нажмите Enter и переключите значение на «On» или «Enabled». Перейдите на вкладку «Exit» и выйдите из BIOS, сохранив изменения.

    Включите опцию «NumLock Key»

    При следующем включении компьютера боковая клавиатура будет работать сразу.

    Боковые цифры справа не работают

    Если боковая цифровая клавиатура не работает при нажатии NumLock (или другой функциональной клавиши), проблема именно в этой клавише. Вероятно, отошел контакт или клавиатура засорилась. Так или иначе, понадобится помощь специалиста.

    Прежде чем обращаться в сервисный центр, есть смысл проверить, действительно ли что-то не так с той или иной кнопкой. Сделать это можно при помощи экранной клавиатуры.

    Чтобы открыть программу «Экранная клавиатура», которая встроена в Windows по умолчанию, откройте меню «Пуск». Нажмите на «Все программы» и найдите папку «Стандартные». В ней содержится еще одна папка — «Специальные возможности». Искомая программа находится здесь.

    Найдите программу «Экранная клавиатура» в меню «Пуск»

    «Экранная клавиатура» — полноценный заменитель обычной. Клавиши в ней нажимаются левой кнопкой мыши. Чтобы проверить, работает ли каждая отдельная кнопка цифровой клавиатуры, в окне программы нажмите «Параметры» и выберите «Включить цифровую клавиатуру».

    Поставьте галочку напротив «Включить цифровую клавиатуру»

    Теперь нажмите на кнопку «NUMLOCK» в интерфейсе программы, а затем попробуйте ввести цифры с помощью аппаратной боковой клавиатуры.

    Нажмите на кнопку «NUMLOCK»

    Если цифры вводятся, значит, проблема конкретно в клавише «NumLock». Обратитесь к мастеру, чтобы он почистил клавиатуру и проверил ее исправность.

    Кстати, с помощью программы «Экранная клавиатура» можно работать вообще без аппаратной. Например, если вы сдали оную в ремонт. Также она поможет вам, если каких-либо клавиш не хватает, или они неудобно расположены.

    Видео: что делать, если клавиатура не работает вовсе

    Набираются буквы вместо цифр

    Эта проблема может быть знакома пользователям ноутбуков. Если ваша клавиатура при нажатии на кнопку буквы печатает цифру, значит, включен режим «NumLock». Чтобы выключить его, нужно нажать комбинацию клавиш, о которой говорилось выше. Кроме того, может быть и такое, что всегда после включения компьютера буквенные клавиши печатают цифры. В таком случае нужно отключить опцию «NumLock Key» в BIOS. Как это сделать тоже рассказано выше.

    Выключите опцию «NumLock», если клавиатура печатает цифры вместо букв

    Видео: программная настройка переферии в Windows

    Печатаются не те буквы

    Данная проблема одинаково часто встречается как на компьютерах, так и на ноутбуках. Причиной такого поведения клавиатуры чаще всего является неисправность, связанная с засорением.

    Клавиатура печатает не те буквы из-за механической неисправности

    Так, несколько датчиков нажатия клавиш могли слипнуться или вовсе выйти из строя после того, как на клавиатуру пролили какую-то жидкость. Заметим, что если ваша клавиатура печатает не те буквы, причина такая же. В любом случае нужно обратиться к специалисту. Вполне может быть, что отремонтировать устройство не получится вовсе. Тогда придется покупать новое.

    Если вы нечаянно разлили какую-либо жидкость на клавиатуру, лучше сразу несите ее в сервисный центр. Даже если она работает сейчас, неисправность может проявиться и через недели, а то и месяцы.

    Всегда следите за чистотой компьютера или ноутбука. Протирайте экран и клавиатуру сухой тряпкой или специальными влажными салфетками. Это поможет сберечь исправность устройства сейчас и сэкономить деньги на ремонте в будущем.

    Проверка USB настроек в BIOS

    В случае сбоя электропитания компьютера могут изменится настройки BIOS, в котором есть пункт о включении и отключении поддержки USB клавиатур в компьютере.

    Дополнительно, таким способом вы сможете проверить исправность клавиатуры в принципе, так как она может не работать в Windows, а в BIOS работать. В таком случае сбой вызван программным обеспечением или драйверами.

    Для входа в BIOS и проверки настроек сделайте следующее:

  • Включите компьютер.
  • Нажимайте на клавиатуре кнопку DEL до тех пор, пока не отобразится окно настроек BIOS.
  • В настройках BIOS найдите меню USB Keyboard Support или Legacy USB.
  • Убедитесь, что настройка находится в состоянии Enable (включено). Если написано Disable, то переключите в Enable.
  • Можно заодно поставить в состоянии Enable остальные настройки BIOS связанные с USB. Возможно у вас заработают порты на передней панели корпуса компьютера, которые когда-то перестали работать.

    Как исправить проблему, связанную с тем, что цифровой блок перестал печатать

    Исправить проблему с неработающими цифрами на клавиатуре справа крайне просто. Для начала следует попробовать нажать на клавишу NmLk, которая находится неподалеку от блока с цифровыми клавишами (или внутри него). На клавиатурах для настольных ПК, если включен режим ввода цифр, загорается соответствующий индикатор (если он имеется).

    Включить Num Lock в BIOS

    Если по нажатию на клавишу NumLock ничего не произошло, то, вероятно, соответствующая функция отключена в BIOS (однако это справедливо только для старых моделей материнских плат). Но все равно проверьте это, выполнив следующие действия:

  • Перезагрузите компьютер;
  • На стартовом экране загрузки компьютера (не системы) нажмите на «Del» или «F2» (зависит от модели материнской платы);
  • В открывшемся меню поищите опцию «Num Lock Status» (может называться немного иначе);
  • Если такая присутствует, то убедитесь, что она имеет значение «On»;
  • Если это не так, то назначьте для нее указанное состояние, примените настройки и перезагрузитесь.
  • После выполнения этих действий переключение по нажатию на NmLk должно заработать. Подробнее о клавише Num Lock можно прочитать на sdelaicomp.ru/obzori/num-lock-chto-eto-takoe-na-klaviature.html

    Сбой программного обеспечения или драйверов

    Сбоям в программном обеспечении больше подвержены клавиатуры со старыми разъемами PS/2. Однако, таких клавиатур в использовании ещё достаточно много, хотя и производители уже почти перестали их выпускать.

    Для решения проблемы с нерабочей клавиатурой из-за программного обеспечения вам необходимо включить компьютер и войти на рабочий стол. Так как клавиатура перестала работать и не печатает, а на учетной записи может быть поставлен пароль, необходимо будет воспользоваться экранной клавиатурой и набрать пароль мышкой.

    Теперь, когда вы оказались на рабочем столе своего компьютера вам необходимо попасть в Диспетчер устройств.

    В Windows 8 и Windows 10 для этого нажмите правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выберите Диспетчер устройств.

    В Windows 7 кликните левой кнопкой мыши по кнопке Пуск. Далее правой кнопкой по слову Компьютер и выберите Управление компьютеромДиспетчер устройств.

    В диспетчере устройств отображена информация обо всех устройствах компьютера. Раскройте ветку Клавиатуры. Если рядом с вашей клавиатурой горит оранжевый вопросительный знак, значит устройство некорректно установлено в системе.

    Нажмите правой кнопкой мыши на клавиатуру и выберите Удалить.

    После этого нажмите ДействиеОбновить конфигурацию оборудования.

    Компьютер заново опросит все устройства и правильно установит клавиатуру.

    Настоятельно рекомендуем скачать в Интернете последние драйвера от вашей клавиатуры на официальном сайте производителя. Это может устройству работать более стабильно.

    Проводная

    Если используется клавиатура с проводами, то один из вариантов предполагает подключение посредством компьютерного порта PS/2, а второй – при помощи USB-разъема. Несмотря на различие способов передачи данных, причины будут примерно одинаковые.

    Зависание при программном сбое

    Достаточно распространенное явление – зависание клавиатуры при работе на компьютере. Часто это связано с каким-то программным сбоем в операционной системе. Обычно клавиши не реагируют на нажатие во время сеанса работы. В большинстве случаев проблема решается в считанные минуты. Для устройства с портом PS/2 нужно воспользоваться мышью и просто перезагрузить компьютер. Если клавиатура имеет USB-разъем, то ее следует переподключить, выдернув и вставив кабель снова.

    Редко, но случается, что это не дает результатов. Тогда можно попытаться совершить восстановление системы. В Windows 10 это делается следующим образом:

    • Зайти в меню «Пуск» и в списке приложений найти вкладку «Служебные – Windows». Щелчком мыши открыть ее и выбрать пункт «Панель управления».
    • В окне с настройками параметров компьютера перейти по ссылке с названием «Система и безопасность». Она находится в самом верху слева.
    • Далее войти в раздел с названием «Центр безопасности и обслуживания».
    • В нижнем углу слева есть надпись «Восстановление» — по ней и нужно перейти дальше.
    • Вторым по счету сверху идет пункт «Запуск восстановления системы», куда и следует перейти.
    • В появившемся окне кликнуть по кнопке «Далее».
    • Остается выбрать точку восстановления и продолжить процесс, следуя инструкциям.

    Внимание: если не включается тачпад на ноутбуке, то можно также попробовать восстановить прежнее состояние системы. При различных программных сбоях это часто помогает.

    Обновление или переустановка драйверов

    Проблемы могут возникнуть из-за драйвера, представляющего собой системную программу, через которую происходит взаимодействие пользователя непосредственно с устройством. Его необходимо обновить или переустановить.

    Инструкция:

    • Кликнуть по значку в левом нижнем углу экрана. В открывшемся меню «Пуск» выбрать вкладку «Служебные — Windows» и перейти в панель управления.
    • В окне с настройками параметров компьютера нужно попасть в раздел «Оборудование и звук».
    • В категории «Устройства и принтеры» кликнуть по ссылке синего цвета с надписью «Диспетчер устройств».
    • Появится список установленного оборудования. В разделе «Клавиатуры» нужно найти соответствующее устройство и кликнуть по нему.
    • В окне с надписью «Состояние устройства» должно быть написано, что устройство работает нормально.
    • Если есть какие-то проблемы, то нужно открыть вкладку «Драйвер», которая находится в самом верху.
    • Сначала стоит попробовать обновить системную программу для клавиатуры, нажав соответствующую клавишу.
    • Если это не дает никакого эффекта, то желательно удалить драйвер и установить новый, скачав его с официального сайта производителя устройства.

    Интересно: каждый желающий может сделать беспроводную зарядку своими руками. Ее принцип работы достаточно прост. Для изготовления понадобится приобрести несколько элементов.

    Нарушение качества соединения

    Очень часто клавиатура перестает работать из-за отсутствия качественного соединения с аппаратурой. Нужно в обязательном порядке убедиться, что кабель подключен к устройству с двух сторон. Также рекомендуется проверить на целостность проводов. Они бывают перебиты в некоторых местах. Не всегда это удается заметить сразу. В таких случаях обычно невозможно обнаружить оборудование в диспетчере устройств Windows.

    Заводской брак или срок службы клавиатуры подошел к концу

    Любой технике свойственно ломаться и выходить из строя. Если клавиатура приобретена относительно недавно, то возможно вы столкнулись с заводским браком. В таком случае вы можете обратиться в службу поддержки производителя клавиатуры и рассчитывать на замену устройства.

    Дело в том, что многие производители дорожат своей репутацией и не вступая в долгие дебаты с покупателем сразу же высылают почтой новенькую клавиатуру.

    Если же клавиатура у вас уже не первый год, то скорее всего она вышла из строя по времени службы и вам следует купить новую.

    Варианты поломки клавиатуры

    Сломанная клавиатура — достаточно расплывчатое понятие. Первое, что необходимо сделать при отказе клавиш — определить тип поломки:

  • сломаны и не реагируют на действия пользователя все клавиши;
  • полностью не функционирует несколько клавиш (системных или функциональных);
  • несколько клавиш залипает, работают только при сильном нажатии;
  • сломаны клавиши правого блока (с цифрами);
  • все кнопки не реагирует на действия пользователя, исчезла подсветка индикаторов.
  • Поломки категории 2-4 легко устранимы и не требуют обращения в сервис: в данном случае даже неподготовленный человек сможет без проблем реанимировать устройство.

    Для категорий 1 и 5 требуется полный разбор клавиатуры, что предполагает наличие специальных навыков и времени.

    Если вы не уверены в собственных силах, лучше обратиться к специалисту: это позволит оперативно и качественно устранить проблему и не ухудшить ситуацию.